Aunque quizás no les damos la importancia que merecen, los colores son capaces de transmitir emociones y, por lo tanto, pueden inducir a la compra en mayor o menor grado. Definir una gama de colores para tu ecommerce es fundamental para dotar tu marca de personalidad y para conseguir captar la atención de tus potenciales clientes.

Para los retailers, la venta es el arte de la persuasión. En este sentido, lo primero que debemos saber es que hay muchos factores que influyen en la toma de decisiones de los consumidores. Entre todos ellos, las emociones destacan por su importancia a la hora de tomar decisiones de compra.

Diversos estudios desvelan que el color tiene una gran influencia sobre una marca, por su apelación directa a las emociones. Concretamente, más del 80% de los compradores afirma tener en cuenta los colores y la apariencia de un ecommerce a la hora de decidirse por comprar.

Definir una gama de colores que se adecúe a los clientes que deseas atraer a tu negocio online es fundamental para conseguir convertir cada visita en una compra. Y para mantener la coherencia estética, es necesario que apliques las mismas tonalidades al logotipo, a los elementos propios que configuran tu negocio online (tipografías, títulos, textos, banners), así como al estilo y a la tonalidad de las imágenes de producto que ilustraran los artículos que comercialices.

Significado de los colores

Es crucial tener en cuenta que los consumidores priorizan la apariencia visual y el color por encima de otros factores. De hecho, muchos compradores afirman que el color es la primera razón por la que adquieren un producto. Sin embargo, no debemos olvidar que también es uno de los principales factores que diferencia tu ecommerce de la competencia y ayuda a los usuarios a recordar tu marca.

Por todo esto, y para tomar decisiones con conocimiento de causa, debemos tener en cuenta que cada color se asocia con diferentes valores. Es muy importante decidir qué tipo de personalidad queremos otorgar a nuestro ecommerce para, así, escoger el color que mejor se adecúe a este mensaje.

• Amarillo: Transmite optimismo y juventud. Comúnmente utilizada para llamar la atención a los denominados Window Shoppers, aquellos consumidores que navegan por los ecommerce como forma de ocio, sin intención de compra. Comúnmente se utiliza para los call-to-action.
• Rojo: Es el color del amor y la pasión. Transmite energía y se usa como representación de la ausencia y la inmediatez. Por este motivo, es muy utilizado por los propietarios de tiendas online para ilustrar las rebajas o las ventas por liquidación.
• Azul: Denota confianza y en ecommerce se utiliza para dar seguridad y garantía. Se trata de un color asociado a los contenidos corporativos, muy utilizado en el sector bancario y empresarial.
• Verde: Asociado con la naturaleza y la riqueza, se trata del color que el ojo humano es capaz de procesar con más facilidad. Suele transmitir relajación, armonía, crecimiento y frescura.
• Naranja: El naranja tiene la energía del color rojo y la felicidad del amarillo.
• Rosa: Tradicionalmente, el color del romanticismo y la feminidad. Suele utilizarse en los ecommerce dedicados a mujeres y jóvenes.
• Negro: Asociado al poder y la sofisticación, transmite elegancia. Se trata de un color muy utilizado en el mercado de productos de lujo.
• Blanco: Representa la paz y la pureza, también la simplicidad y el minimalismo.

El color y los tipos de consumidores

Los colores tienen también la habilidad de atraer a tipos específicos de consumidores, así como inducir el cambio en sus hábitos de compra.

Las marcas del sector de la comida rápida, rebajas o establecimientos outlets suelen recurrir a colores como el rojo, el naranja, el negro o el azul intenso, pues les interesa atraer a compradores impulsivos y dichos colores transmiten ese sentimiento de urgencia.

Del mismo modo, los bancos o los grandes almacenes suelen optar, tanto en su establecimiento físico como en sus negocios online, por colores como el azul marino o el turquesa. Dichos colores transmiten un sentimiento de seguridad y confianza, con el objetivo de atraer su principal target, los compradores que se ajustan siempre a su presupuesto.

Las marcas de la industria de la moda optan por colores pastel como el rosa o la verde aguamarina porque son aquellos que más se identifican con sus clientes potenciales, los consumidores más tradicionales.

La importancia de la apariencia va mucho más allá de la estética, ya que también afecta directamente al interés del cliente potencial por los productos del negocio. Establecer un estilo propio, con una gama de colores acorde al tipo de target al que nos dirigimos, es fundamental para conseguir los mejores resultados de ventas.

En ecommerce no hay nada más disuasorio que una fotografía de producto poco profesional y, la mejor forma de mejorar nuestra técnica es identificar cuáles son nuestros errores para, así, poder evitarlos. Aquí van algunos de los más comunes.

Errores de ejecución

Balance de blancos

También conocido como temperatura de color, el balance de blancos permite equilibrar las tonalidades cálidas y las más frías. Configurar correctamente este parámetro hará que los colores de tu producto se asemejen más a la realidad.

El balance de blancos está determinado por el tipo de fuente de luz. La luz solar y las bombillas estándar tienen temperaturas de color más cálidas, mientras que las bombillas fluorescentes y LED tienden a ser más frías. En función de tu iluminación, deberás ajustar el balance de blancos para conseguir resultados más fiables y de mayor precisión.

No mezcles fuentes de luz de distinta naturaleza

Es habitual encontrar fotografías que usan al mismo tiempo diferentes fuentes de luz como, por ejemplo, un fluorescente y una bombilla. En estos casos, cada parte del objeto adquiere una tonalidad distinta en función de la luz que incide sobre esa zona concreta del producto. Es decir, si la bombilla se encuentra en el lado izquierdo, esa zona del producto tendrá una tonalidad más cálida, mientras que a la derecha el fluorescente provocará una cierta tonalidad azulada. Si eres el cliente y ves está imagen, ¿cómo sabrás cuál es el color exacto del producto?

Así que, recuerda: utiliza siempre más de una fuente de luz, pero que ambas ofrezcan el mismo tipo de iluminación. No queremos imágenes que lleven al cliente a la confusión.

Variedad de ángulos y posiciones

Siempre es una buena idea tener imágenes desde diferentes ángulos para ofrecer a tus clientes una visión completa del producto. En este sentido, la cantidad de imágenes y la variedad de ángulos que muestres a tus clientes afectará a las ventas. A más información, más seguros estarán de su decisión.

Por ejemplo, las tomas detalladas y de calidad pueden ayudar al cliente a ver tejidos, patrones y otros detalles importantes que no sería capaz de apreciar con una imagen general del producto.

No preparar los productos

Preparar adecuadamente los productos que vamos a fotografiar es una regla básica del ecommerce. Aunque sea nuevo, asegúrate de limpiar tus productos a conciencia. El proceso será diferente en función del tipo de artículo que vendas. Si se trata de muebles, remueve el polvo y púlelos siempre con un producto adecuado para el tipo de material. Si se trata de moda, plánchala y repara los daños antes de pasar a la siguiente fase.

Si usas tu teléfono móvil para tomar las fotografías también deberás limpiar la lente para eliminar el polvo, la suciedad y los residuos que se hayan acumulado con el tiempo.

Errores de ejecución

No alinear los productos

Probablemente se trata de uno de los errores amateurs más comunes que cometemos cuando damos los primeros pasos en el mundo del ecommerce. A la hora de editar las imágenes en la fase de postproducción, olvidamos que la página principal de nuestro sitio web será nuestro catálogo y que todos los productos estarán juntos, uno al lado del otro.

Por este motivo, es importante que los alineemos. El orden y su armonía garantizan una mejor experiencia de usuario.

No prestar atención al fondo

Asegúrate de que el fondo no compite con el producto. A veces nos dejamos llevar por la creatividad y abarrotamos la escena. Para asegurarte, pregúntate si a simple vista queda absolutamente claro cuál es el artículo en venta.

Usar fotografías sin autorización

Puede ser que en algún momento sientas la tentación de usar las fotografías del fabricante, extrayéndolas directamente del sitio web. No lo hagas, por dos motivos: crearás desconfianza en tus potenciales clientes y correrás el riesgo de sufrir serios problemas legales. Las marcas protegen sus contenidos y su uso puede acarrear sanciones difíciles de afrontar.

Además, las personas que visiten tu sitio web pueden pensar que si usas las fotografías de otra persona es porque la calidad de tu producto no es la más adecuada. Evita problemas innecesarios y toma tus propias fotografías de producto.

Lo más importante de todo es que la fotografía represente al producto de la forma más fidedigna posible. No dejes de lado la honestidad. No queremos un cliente descontento que proteste porque los colores reales son muy diferentes a las imágenes. Cuando te sumerjas en el proceso de captura de tu catálogo, ten siempre en mente que gran parte de las devoluciones se producen porque lo recibido es muy diferente a lo comprado.

Las emociones son determinantes en cualquier proceso de compra, y conseguir que las emociones del cliente frente a la pantalla sean positivas es sin duda la clave de cualquier estrategia de marketing para tiendas online. Aquí te contamos la importancia del factor emocional en la fotografía para ecommerce.

Si tenemos en cuenta que en comercio electrónico el cliente sólo dispone del sentido de la vista para valorar el producto, resulta evidente afirmar que una buena gestión de las imágenes de producto influirá decisivamente en sus emociones. Así, debemos apelar a los sentimientos de nuestro público objetivo, conociendo bien sus gustos y prioridades a la hora de comprar. Pero ¿cuáles son esas emociones y qué papel juega la fotografía de producto en cada una de ellas?

Deseo

La madre de todas las emocionas que influyen en cualquier proceso de compra. Para comprar algo, primero hay que quererlo. Y para quererlo, antes tiene que gustarnos. Una buena fotografía de producto, que potencie las cualidades del producto y saque el máximo provecho de su imagen, es básica para fomentar el deseo en el comprador. El deseo del comprador es el motor de compra más potente.

Pereza

Un arma de doble filo. Por un lado, la pereza supone un buen motor de compra ya que es, junto a la falta de tiempo, la razón principal para no desplazarse y la emoción que introduce al usuario en el mundo del ecommerce. Por el otro, esa misma pereza marca un perfil de usuario más exigente que no está dispuesto a perder el tiempo en procesos de compra insatisfactorios. Una buena manera de no hacer perder el tiempo a nuestros clientes es ofrecer la máxima información sobre nuestros productos y, para ello, una buena fotografía de producto es indispensable.

Desconfianza

Esta es una emoción común en los usuarios frente al comercio electrónico, que poco a poco comienza a desaparecer gracias a las experiencias de compra satisfactorias y la expansión del ecommerce como forma habitual de compra. La desconfianza puede darse sobre el método de pago, sobre los plazos de entrega, la seguridad del sitio, los gastos de envío… Pero sobre todo se da respecto a la calidad del producto. Para evitar esa desconfianza es fundamental, una vez más, contar con imágenes de producto de calidad, que ofrezcan al comprador la máxima información visual sobre el mismo.

Ansia

El ansia es una parte fundamental de aquellas compras que llamamos “impulsivas”, que se producen cuando un cliente tiene la sensación de tener que aprovechar una “oportunidad” de compra única. El miedo a dejar pasar esa oportunidad se traduce en un aumento de las posibilidades de finalizar el proceso de compra. Para fomentar esa ansia positiva hacia nuestro producto, aparte de lo atractivo de la oferta, debemos presentar el producto de la manera más atractiva posible a través de imágenes que atraiga al comprador.

Ilusión y desilusión

Recibir un paquete con un producto comprado online produce en muchos casos ilusión en el comprador. Es el llamado efecto “regalo”, en el cual el comprador tiene ilusión por abrir el paquete y encontrar exactamente aquello que deseaba. Si lo que encuentra no es lo deseado, se produce una desilusión que suele suponer reclamaciones, devoluciones y, en muchos casos, la pérdida del cliente. Para fomentar esa ilusión y evitar las desilusiones, debemos presentar el producto mediante imágenes honestas y realistas, lo más fieles posibles a la realidad del producto.

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Comúnmente utilizada para la fotografía de artículos de joyería, la técnica del focus stacking da como resultado imágenes de alta calidad y de máximo rigor visual. Toma el control del enfoque y no renuncies nunca más a los pequeños detalles.

La profundidad de campo es una herramienta de la fotografía que se usa a modo de expresión artística y comunicativa. Muy apreciado por los fotógrafos, se trata de un ajuste que permite destacar una parte determinada de la escena a través del juego entre enfoque y desenfoque.

Pero el caso de la fotografía de producto es otra historia. Las limitaciones propias de la fotografía de pequeños productos, como joyas o relojes, pueden convertirse en un inconveniente a la hora de presentar nuestros artículos a los potenciales compradores. Esto sucede en la medida que el área de enfoque se ve mermada.

¿Por qué el focus stacking es la solución a este problema?

Entendemos por focus stacking el proceso de tomar múltiples fotografías de un mismo producto, cada una de ellas con un área de enfoque diferente, con la finalidad de combinarlas todas en la fase de postproducción. El resultado del ensamblado es una imagen final con una profundidad de campo maximizada.

En este ejemplo podrás comprobar como mejora la nitidez en la segunda imagen. Gracias al focus stacking, la parte trasera de la correa del reloj, que representa el punto más alejado, no pierde calidad de enfoque.

¿Qué necesitas para lograr este efecto? Imprescindible una cámara de fotos, un trípode y un buen software de edición como Photoshop. Muchas veces cuando realizamos la fotografía movemos un poco la cámara, así que no está de más utilizar un disparador remoto.

Paso a paso

Para conseguir los mejores resultados en el menor tiempo posible, es indispensable que seas cuidadoso, siempre pensando en facilitar el trabajo de postproducción a tu software de edición. Esto significa poner la máxima atención a los detalles y tomar el control de la situación.

Para empezar, trabaja siempre en manual para evitar errores en la exposición y mantener siempre la misma iluminación. El balance de blancos automático también puede dar lugar a pequeñas variaciones entre imágenes. Haz la corrección apropiada y fija el balance de blancos antes de fotografiar tu producto. Así, te asegurarás de que todas tus imágenes son iguales.

Una vez configurados todos los parámetros, es el momento de enmarcar el producto y situar el punto de enfoque en una ubicación pensada previamente. Repita este procedimiento las veces que considere necesario hasta tener cubiertas todas las partes del objeto fotografiado.

Más profundidad, claridad y textura

Si has seguido al pie de la letra nuestros consejos, lo que viene ahora será la parte más sencilla de todo el procedimiento. Con la ayuda de un software de edición como Photosop, el focus stacking es un simple proceso de tres pasos.

1. Archivo > Secuencia de comandos > Cargar archivos en pila. De este modo, estarás convirtiendo cada imagen en una capa de un mismo documento.
2. Edición > Alinear capas automáticamente. Photoshop analiza los píxeles de cada imagen y los alinea de forma automática, con el objetivo de corregir los leves movimientos provocados durante el proceso fotográfico.
3. Edición > Fusionar capas automáticamente. El siguiente paso es ensamblar las imágenes para conseguir una única imagen completamente enfocada. Photoshop realiza este proceso de fusión creando máscaras de capa de cada capa y haciendo visibles las áreas enfocadas.

En esta ocasión queremos dar respuesta a algunas de las preguntas frecuentes sobre fotografía de producto que más recibimos. ¿Existen diferentes tipos de fotografía de producto? ¿Qué tamaño deben tener mis imágenes? ¿Debo invertir en fotografía de producto profesional?

¿Existen diferentes tipos de fotografía de producto?

Sin lugar a duda. De hecho, probablemente existen tantos tipos de fotografía de producto como seas capaz de imaginar.

En el mundo del ecommerce, la fotografía de producto se rige por modas y tendencias, de manera que, en la época dorada de las redes sociales, hemos visto cómo predominaban las imágenes minimalistas y la fotografía aspiracional. A continuación, encontrarás un listado de seis tipos de fotografía de producto.

• Fotografía de estudio: Fondo blanco, buena iluminación y tu producto como único protagonista. Los compradores se sienten atraídos por las imágenes nítidas y luminosas, ya que les ayudan a formarse una idea realista sobre aquello que están comprando.
• Fotografía de estilo de vida: También llamada fotografía aspiracional, se trata de imágenes que muestran el producto en uso. Gracias al contexto, los usuarios son capaces de imaginar cómo serían sus vidas si compraran dicho producto.
• Fotografía de escala: Ayuda a los usuarios a hacerse una idea sobre el tamaño del artículo. Habitualmente, este tipo de fotografía utiliza como referencia otros objetos de tamaño estándar para comunicar visualmente cómo de grande o de pequeño es el producto en venta.
• Fotografía de detalle: Se trata de fotografías con planos muy cerrados que muestran la calidad y la textura de los materiales.
• Grupo: Generalmente se utiliza cuando, por alguna razón de peso, necesitamos presentar juntos varios productos. Un juego de vajilla o un kit de maquillaje, por ejemplo, son dos casos en los que la fotografía en grupo podrá serte de utilidad.
• Fotografía de proceso: Si como vendedor quieres destacar el “making of” de tu producto, esta es la fotografía que necesitas. Simplemente asegúrate de tener bien documentado todo el proceso de creación y compártelo con tus potenciales clientes.

Se trata de modelos de fotografía no excluyentes. Nuestro consejo es que utilices más de una opción para ilustrar tu producto y que escojas la combinación de imágenes en función de las necesidades del producto en cuestión. Por ejemplo, imaginemos que queremos vender un colgante y que una de las características más innovadoras del artículo es precisamente su cierre de fácil uso. En este caso, podríamos resaltar este elemento realizando una fotografía al detalle, ya que hará evidente su virtud.

Dado que las fotos de producto generan ventas, sácale partido a todas las oportunidades que tengas para mostrar tu producto desde todos los ángulos.

¿Cuáles son los objetivos de la fotografía de producto en ecommerce?

• Despertar el interés de los potenciales compradores.
• Proporcionar la mayor cantidad de información al usuario, que no dispone de ningún otro medio para examinar el producto.
• Acercar el producto al comprador.
• Diferenciar el producto de la competencia, potenciando sus puntos fuertes.

¿Qué equipo técnico es necesario para realizar fotografía de producto?

1. La cámara o el smartphone son vitales. Nadie mejor que tú sabrá cuáles son las necesidades tanto de los productos que quieres vender como de la plataforma de venta escogida. Por ejemplo, las imágenes con smartphone suelen tener mucho éxito en redes sociales mientras que la fotografía de alta calidad es más común en los portales de venta.
2. Fondo neutro, generalmente blanco o monocromo. Los fondos claros se acostumbran a utilizar para retratar objetos de colores intensos y son una apuesta segura a nivel de integración, ya sea para web, catálogo o redes sociales. En cambio, las tonalidades oscuras imprimen sobriedad y elegancia, y permiten crear efectos bastante interesantes con productos transparentes.
3. Una buena iluminación es indispensable para conseguir buenas imágenes de producto.
4. Un trípode reducirá los pequeños movimientos de la cámara que producimos al realizar las imágenes y que reducen su calidad. Estabilidad es sinónimo de nitidez, de manera que un trípode y un disparador remoto se pueden convertir en herramientas básicas en tu kit de fotografía de producto.

Consejos de iluminación

Cuando se trata de fotografía de producto, la luz natural puede convertirse en tu peor enemiga. Si no sabes cómo controlarla, es mejor que optes por la iluminación artificial de estudio. Algunos consejos sobre cómo iluminar tu producto:

• Utilice al menos dos luces.
• Usa luz dura para los objetos totalmente mates y luz difusa para superficies reflectantes.
• Para objetos rugosos utiliza luz de contra para resaltar su textura.
• Las luces laterales dan volumen a los objetos, creando brillos y sombras.
• Elimina fuentes secundarias de luz como focos y ventanas para evitar variaciones de luz indeseadas.

¿Qué tamaño deben tener mis imágenes?

No sería justo decir que existe un tamaño ideal, ya que este cambia en función de la plataforma. eBay, por ejemplo, recomienda que las imágenes que uses en tu marketplace tengan un tamaño de 1600px en el lado más largo. Por este motivo, nuestro consejo es que, en el caso de la venta en plataformas externas, te informes sobre las recomendaciones específicas de cada web. En cambio, si dispones de un sitio web propio, deberás encontrar un equilibrio entre la calidad y el peso de la imagen, que puede ralentizar el tiempo de carga de tu ecommerce.

¿Debo invertir en fotografía de producto profesional?

La fotografía es uno de los esfuerzos de comercialización y mercadotecnia más importantes de tu ecommerce. No lo subestimes.

En este sentido, y siempre que puedas permitírtelo, puedes plantearte contratar a un profesional. De este modo, podrás centrarte en otras fases del proceso de venta y, al mismo tiempo, disfrutar de los beneficios de una fotografía de producto de calidad.

¿Tienes una tienda física y quieres vender tus productos por Internet? O simplemente quieres crear tu propio ecommerce para que el mundo no se pierda tus productos. En este artículo encontrarás respuestas a la pregunta que todos nos hacemos antes de embarcarnos en un proyecto de estas características: ¿cómo se vende online?

Primeros pasos en el mundo del ecommerce

En primer lugar, debemos tener muy en cuenta que la competitividad es una característica intrínseca del comercio online. Que vendas mucho un producto en tu tienda física, no significa que vaya a tener el mismo éxito en la red. No es lo mismo vender en una tienda física que hacerlo online, donde tus competidores se encuentran solo a un clic de distancia. Además, se trata de un entorno completamente distinto que requiere nuevas estrategias de marketing y nuevas formas de relación con el cliente.

Por todo esto, antes de aventurarnos en el desconocido mundo de la venta en Internet, es importante que tanteemos el terreno. Te recomendamos que pruebes la venta en un marketplace, ya que es la forma más sencilla y económica de hacer un test de mercado. Escoge algunos de tus productos estrella y aprende de los resultados. Existen muchos tipos de marketplaces, así que elige el que más te convenga en función del nicho y de su expansión geográfica. Amazon, eBay o Aliexpress son algunos de los más conocidos.

Y te preguntarás, ¿qué gano intentándolo? Pues muy sencillo, aprender. Aprenderás algunas nociones básicas de la venta en Internet, entre ellas: elaborar fichas de producto, realizar buenas fotografías, establecer precios, analizar e interpretar resultados de ventas, controlar a tus competidores, trabajar la captación, etc.

Si no funciona tu primera estrategia, toma ideas de tus competidores y prueba nuevas técnicas hasta que tus productos se vendan. Solo entonces estarás preparado para emanciparte y vender por tu cuenta.

Atraer clientes a nuestra tienda

Una vez que hayas montado una web sencilla para tu tienda, concéntrate al máximo en comercializarla implementando estrategias de marketing digital. Todo lo demás puede esperar. No temas, más adelante ya tendrás tiempo para invertir en mejorar tu web.

Por ahora trabaja en la captación. Necesitas llevar tráfico a tus productos y, sobre todo, generar ventas para que empiece a existir una cierta tracción. Tendrás que combinar la presencia en redes sociales con la publicidad de pago (Google Ads y Facebook Ads).

Utiliza herramientas como Google Analytics para saber qué productos tienen más visualizaciones, cómo acceden los usuarios a tu sitio web, cuánto tiempo pasan en él, etc. No te empeñes en tener siempre la razón y aprende de las estadísticas. Cuando no funciona tu principal apuesta, tendrás que explorar modelos alternativos. Aprovecha que todavía eres un ecommerce joven para experimentar e innovar.

Integración online y offline

En el caso de que dispongas de una tienda física, deberás empezar a plantearte una estrategia omnicanal para tu negocio. Se trata de ofrecer una experiencia uniforme, integrada y transversal, que cubra todos los canales donde se encuentren tus potenciales clientes. A grandes rasgos, la base del éxito de cualquier estrategia omnicanal es girar en torno al cliente.

– Flexible: debe adaptarse a las cambiantes necesidades de compra. Los modelos rígidos generan una mala experiencia de usuario.
– Personalizada y transversal: la atención debe ser individualizada mientras que la experiencia vivida por el cliente debe repetirse en todos los canales.

La logística

A pesar de que muchas veces subestimemos la logística, en ecommerce se trata de un elemento que puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu proyecto.

Seguro que a estas alturas ya eres consciente de la importancia de retener a los compradores y de conseguir nuevos clientes. En este sentido, debemos entender la logística como un elemento que genera cierto grado de engagement y fidelización. En realidad, lo que el cliente espera es que su pedido llegue a su casa en perfectas condiciones sin que esto implique un alto coste de entrega. Así, tu responsabilidad como propietario de un ecommerce es elegir el operador logístico más adecuado.

Y sobre todo no olvides la logística inversa. El comprador tiene derecho a devolver su producto si lo considera pertinente, y deberás facilitarle la devolución sin que ello le suponga un coste adicional no asumible.

Las redes sociales

Son parte de la estrategia de marketing, pero merecen un tratamiento aparte. Cada vez somos más conscientes de la importancia que tiene la reputación online en la intención de compra de los consumidores. De hecho, en muchos casos las empresas aglutinan más visitas en sus redes sociales que en su sitio web.

De un tiempo a esta parte, las redes sociales que han convertido en la mejor herramienta para conocer a los clientes de un ecommerce, interactuar con ellos y atraerles para comprar. En este sentido, lo más importante es que periódicamente generes nuevos contenidos de calidad. Si no ofreces actividad constante en tus perfiles de redes sociales, el esfuerzo no servirá de mucho. No las descuides.

Más adelante podrás empezar a pensar en formas de generar más ingresos, optimizar el diseño de tu tienda e invertir en crear una marca sólida. Hasta entonces, dedica el máximo de horas posible a sacar adelante tu proyecto de ecommerce y no tengas miedo de buscar ayuda profesional que te acompañe en este proceso.

Si eres propietario de una tienda online, de bien seguro conocerás la naturaleza mutable de Internet que obliga a las tiendas online a moverse contantemente en nuevos escenarios. Aquí te contamos cuál será el futuro del ecommerce. ¡Reinvéntate y descubre cuáles son las mejores apuestas de futuro!

En el caso del ecommerce, la mejora de la situación económica, el aumento de la penetración de Internet y el crecimiento exponencial de la oferta ha llevado al sector a una etapa dorada. No obstante, su constante renovación nos exige un aprendizaje continuo. Solo manteniéndonos informados, seremos capaces de sacar el máximo partido a nuestro ecommerce.

En este sentido, el futuro pasa por la mejora de la experiencia del usuario de la mano de nuevas soluciones tecnológicas. Ante la posibilidad de quedarnos atrás, es esencial que nos preguntemos: ¿hacia dónde va el ecommerce?

El móvil como base de todo

En España dedicamos alrededor de 20 horas semanales al teléfono móvil. Los smartphones y las tabletas se han convertido en la principal puerta de acceso a Internet. Factores demográficos, generacionales o de hábitos de consumo han incrementado el uso de estos dispositivos a todos los niveles, también en el ámbito de la compra online.

El mobile commerce ya es una realidad y, en este contexto, es indispensable que los negocios tradicionales expandan sus fronteras antes de que sea demasiado tarde.

Por otro lado, las estrategias de marketing también deben ser concebidas, en origen, para su adecuación a un canal que reúne nuevas características. La navegación, el comportamiento y hasta el formato de la pantalla son especificidades que se deben tener en cuenta a la hora de establecer una u otra estrategia.

Así, vemos que se perfilan nuevas tendencias de comercio electrónico que ya dan por sentado la navegación móvil y que todavía van más allá.

Los Marketplace se consolidan

Mantener un ecommerce requiere tiempo, esfuerzo, dedicación y conocimientos de cómo funciona el mercado online. En este sentido, los marketplace se consolidan como una poderosa alternativa. Un marketplace es una plataforma que reúne a diversos vendedores, facilitando la exposición y el proceso de venta. En términos generales, se trata de mercados electrónicos.

Lo cierto es que vender productos en un marketplace pone a tus rivales a un clic de distancia. El usuario ni siquiera necesita salir del portal para ver los productos de tu competencia. Por este motivo, el posicionamiento en estos portales es otra tendencia de marketing que marcará el futuro del ecommerce.

Realidad aumentada para una experiencia real

La realidad aumentada (RA) cambiará el mundo del comercio electrónico tal y como lo conocemos. Si quieres ser previsor, es mejor que la revolución te pille bien informado y con las pilas puestas. ¿Qué debemos saber? El potencial de esta tecnología reside en su capacidad por traer al mundo real elementos y productos virtuales. El principal objetivo de la RA es proporcionar una experiencia de compra similar a aquella propia de las tiendas físicas.

Una de las marcas pioneras en este ámbito es Ikea. A través de su nueva aplicación permite ubicar muebles de su catálogo en nuestro salón, gracias a una serie de algoritmos y con la única ayuda de la cámara de nuestro smartphone.

El vídeo en vertical

Aunque el vídeo ya se ha establecido como uno de los formatos de contenidos preferidos por los usuarios, su uso no hace más que crecer. Su influencia en la toma de decisiones de los potenciales clientes también aumenta, a medida que nos acostumbramos, de manera que cualquier estrategia en la red debería considerar su uso.

En cuanto al formato, los vídeos en vertical se están adaptando a la perfección a los entornos sociales. Como hemos comentado, los dispositivos móviles son el nuevo eje vertebrador de todas las estrategias de marketing online para ecommerce. En este sentido, el vídeo en vertical es más natural, ya que se adapta más fácilmente a la pantalla reducida y ofrece mejores resultados.

El potencial de la comunidad

El perfil de Instagram ya es una segunda home para muchos ecommerce o incluso más importante que esta. El social commerce tiene la ventaja de realizarse en el seno de la comunidad digital, convirtiendo al usuario en partícipe del proceso de venta y, a sus contactos, en prescriptores de primer orden.

Instagram ha contribuido en gran manera a su despliegue. Los usuarios, que ya están acostumbrados a huir de la búsqueda textual, optan por otras formas de compra. La apuesta por el componente visual ha convertido a esta red social en un ecosistema fértil para las nuevas estrategias de marketing online. Así, podemos afirmar que esta tendencia crecerá, de manera que podremos comprar prácticamente cualquier producto que aparezca en una imagen o vídeo de forma directa.

El big data es el futuro

Nos encontramos en la era de la información. Los datos son anhelados por todas las organizaciones que, gracias a su análisis, pueden predecir la demanda, entender las necesidades de los usuarios, comprender el mercado o ajustar precios y ofertas.

En definitiva, comprender al consumidor y dominar el big data será indispensable para los ecommerce de todo el mundo, ya que permitirá ofrecer una mejor experiencia adaptada a cada momento, lugar y cliente. La oferta personalizada incidirá en la recurrencia de compra, en el ticket medio y en la recomendación por parte de los clientes.

La facilidad del voice commerce

Lo dejamos en último lugar porqué probablemente se trate de una tendencia a largo plazo. El ejemplo más claro es Alexa, el asistente virtual de Amazon, que permite a los usuarios realizar compras mediante una orden de voz. Pese a su potencial, los consumidores todavía son reticentes a usar asistentes de voz, en la medida que temen equivocarse en el momento de realizar el pago.

Del mismo modo que sucede con la tecnología de realidad aumentada, creemos que el voice commerce dará un vuelco tanto a la venta en la red como al marketing digital. Si es cierto o no, el tiempo lo dirá.

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Digitalización y automatización en la fotografía de producto

De nuestros cinco sentidos, sólo la vista interviene el proceso de compra online. Por ello, una buena fotografía de producto es una de las variables clave a la hora de entender la tasa de conversión de cualquier ecommerce.

La fotografía de producto es uno de los elementos fundamentales cuando hablamos de “conversiones” en el ámbito ecommerce. Esto sucede debido al propio funcionamiento del proceso de venta online, en el que el comprador no puede experimentar el producto de ninguna otra forma que no sea a través de una pantalla.

Cuanto más importante es la apariencia estética a la hora de comprar un producto, más peso específico adquiere la fotografía de producto como elemento clave a la hora influir en la intención del comprador. La tasa de conversión (el tanto por ciento de visitantes que se convierten en compradores) es el elemento alrededor del cual se centran la mayoría de acciones de marketing de cualquier tienda online. A la hora de situar esa tasa en los márgenes deseados (se estima que una buena tasa de conversión debe oscilar entre el 1% y el 3%), una buena estrategia puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Por el momento, la venta online no puede igualar la experiencia de usuario que proporciona la compra “física”. No podemos reproducir al 100% las sensaciones que produce experimentar un producto con los 5 sentidos, pero sí podemos y debemos tratar de reducir esa diferencia lo máximo posible. Gracias a las TIC y a los últimos avances en fotografía de producto, tenemos hoy en día multitud de herramientas para ofrecer al comprador la máxima seguridad a la hora de realizar una compra online.

Imágenes ampliables de alta calidad y fotografías 360º ofrecen un plus de interactividad, los modelos virtuales configurables permiten ver cómo “queda” un producto. Asimismo, los escenarios 3D pueden situarlo en infinitos contextos… Dependiendo del presupuesto, de las necesidades de la tienda online y del tipo de producto que esta ofrezca, la fotografía de producto ofrece innumerables opciones para enriquecer al máximo el proceso de compra online y, por tanto, aumentar la tan ansiada tasa de conversión.

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Las 8 reglas de oro de la fotografía de producto para ecommerce

Los vídeos en redes sociales emergen como dignos contrincante de las imágenes estáticas. Ha llegado la hora de que las tiendas online consideren la posibilidad de incorporar este tipo de contenidos a su estrategia de marketing y comunicación. Si todavía no lo has hecho, ¿a qué estás esperando?

No agobiar a nuestros seguidores en redes sociales se ha convertido en una regla de oro. Los usuarios premian las publicaciones más amenas. Cuanto más fácil es consumir un contenido, mejores resultados obtenemos. En este sentido, sabemos que no estamos desvelando nada nuevo cuando decimos que el vídeo debería formar parte del día a día de cualquier ecommerce.

Aun así, vamos a insistir recordando que el vídeo marketing para ecommerce es uno de los mejores métodos para dar a conocer tu estilo y posicionar la marca en las nuevas plataformas de difusión. Los vídeos pueden ser decisivos para aumentar las ventas de tu tienda online. Se trata de un valor añadido que puede influir de manera positiva en la toma de decisiones del usuario.

¿Qué opinan los profesionales del sector?

El informe State of Social 2019, elaborado anualmente por Buffer, rebela un incremento considerable del número de empresas que utilizan contenidos en vídeo para sus publicaciones. Las cifras muestran una clara tendencia ascendente que va des del 75% del año anterior, hasta el 86% actual.

Mas allá de la evidencia, el estudio señala que Facebook mantiene su liderazgo, siendo el principal canal de publicación de vídeos. Concretamente, 8 de cada 10 empresas encuestadas afirman participar activamente en esta red social, seguida bien de cerca por Youtube y Instagram.

Uno de los datos más reveladores surge a raíz de la pregunta ¿qué parte del contenido cuida más a la hora de publicar en redes sociales? El contenido visual es la mayor preocupación de marcas y empresas, que dan prioridad a contenidos audiovisuales frente a la narrativa que ocupa el segundo lugar.

¿Qué contenidos generan más interacción en redes sociales?

Los vídeos son las publicaciones que producen mayor interacción en redes sociales, en detrimento de las imágenes que han quedado relevadas a un segundo puesto. Numerosos estudios internacionales apuntan en esta dirección. Tanto en Instagram como en Facebook, que son los dos canales objeto de investigación por parte de esta plataforma de social data analysis, los vídeos fueron los contenidos más populares de 2018.

En Facebook, concretamente, los vídeos han logrado un 65% más de interacciones que las imágenes. Asimismo, el análisis de Instagram ha corroborado que los contenidos audiovisuales han obtenido hasta un 21% más de interacciones.

¿Cómo se comporta el usuario?

Se extiende el uso de las redes sociales por parte de los usuarios que buscan información de productos antes de realizar la compra. Hasta un 57% de los usuarios así lo afirma y, de nuevo, señalan Facebook y Instagram como sus fuentes de información más habituales. Además, 8 de cada 10 encuestados sigue marcas a través de las redes sociales y, de este porcentaje, un 39% declara hacerlo con mucha o bastante intensidad.

La consecuencia directa es otro dato: un 76% de los ecommerce declaran haber incrementado la inversión publicitaria en redes sociales respecto al ejercicio del año 2016.

A continuación, y por si todavía no sabes por dónde empezar, te damos tres ideas de vídeos para tu tienda online.

Testimonios

La práctica de los comentarios y opiniones de compradores está ya muy extendida. Los clientes satisfechos y/o expertos del sector pueden aportar su opinión sobre tus productos. Se trata de una opción muy rentable, de bajo coste y altamente efectiva, ya que puede convencer a un cliente indeciso. En este ámbito, uno de los formatos que está teniendo más éxito es el unboxing.

Vídeos de producto

Seguramente es el formato más utilizado por las tiendas online. Funciona en la medida que el cliente necesita ver y conocer el producto antes de comprarlo. Se trata de buscar una alternativa a las fotografías de producto y optar por otras opciones más innovadoras. Sin perder la creatividad, se trata de mostrar un producto tal y como lo veríamos en la tienda física.

Vídeos corporativos

Este tipo de video es una presentación de la empresa o de la marca destacando sus valores, filosofía y aquello que le diferencia de la competencia. Es una buena forma de humanizar la marca y ganar la confianza de tus potenciales clientes.

La abundante oferta online de bancos de imágenes para ecommerce guarda relación con la creciente necesidad de contenidos web. Cuando las imágenes de catálogo de productos no nos sirven, las fotografías de stock son un recurso muy útil para las tiendas online.

El modelo de negocio online se comunica de forma directa con sus potenciales clientes a través de la web y de las redes sociales. El entorno visual donde navega el usuario debe ser coherente, intuitivo y armonioso. En este sentido, las imágenes fortalecen la identidad corporativa, ya que transmiten profesionalidad al usuario y hacen que la marca sea reconocible con un simple vistazo.

Por lo general, la estrategia comunicativa de un ecommerce se basa en las imágenes de su catálogo de productos. Ahora bien, es posible que el diseño del sitio web necesite también otro tipo de fotografías. En este caso, siempre es recomendable realizar nuestras propias imágenes de recurso. Aprovechar el tiempo libre y las escapadas para aumentar tu inventario de fotografías es una buena opción. Pero, aunque se trata de la alternativa más apropiada, sabemos que no siempre es posible encontrar el momento.

En esta situación, las fotografías de stock son un gran recurso y afortunadamente cada vez más aparecen nuevos bancos gratuitos de imágenes de alta calidad. Si tienes una tienda online, solo necesitas saber dónde buscar.

Derechos de autor: Creative Commons

Evitar problemas legales a largo plazo debe ser una prioridad para cualquier tipo de ecommerce. A la hora de usar repositorios de imágenes online, es importante conocer algunos de los estándares normativos sobre el uso de imágenes, las opciones de modificación y el reconocimiento de su autoría.

Habitualmente, los bancos de imágenes digitales se rigen por licencias Creative Commons o equivalentes. Se trata de distintas licencias que sirven para compartir creaciones y preservar los derechos de autor. A diferencia de sus alternativas, Creative Commons permite al creador establecer las condiciones de uso de su obra.

Para evitar contratiempos, siempre debemos consultar la licencia específica de cada fotografía. Pero ¿qué nos podemos encontrar?

– Atribución: permite la distribución y obliga a mencionar al autor.

– No comercial: la imagen no se puede utilizar con finalidades económicas.

– Sin obras derivadas: la imagen no se puede modificar bajo ningún concepto.

– Compartir igual: permite la creación de obras derivadas, siempre y cuando se mantenga la misma licencia al ser divulgada.

En cualquier caso, si sigues las premisas indicadas en el sitio web de descarga de imágenes, no tendrás que temer por su uso.

Bancos de imágenes gratuitos

Pixabay

Se trata de uno de los sitios web de fotografías en stock más popular. Se actualiza regularmente y tiene más de 700.000 contenidos descargables. A través de la plataforma, tienes a tu disposición todo tipo de material gráfico, ya sean elementos prediseñados o gráficos vectoriales de uso libre.

Freepik

Ofrece a los usuarios diseños gráficos, ilustraciones y recursos de alta calidad para uso tanto personal como comercial. La descarga de contenidos permite ilustrar el sitio web de tu tienda online. De hecho, en muchos casos permite la modificación de colores y elementos vectoriales, de manera que es posible adaptarlo a tu branding. La descarga se realiza con un único archivo comprimido, donde se incluyen diferentes formatos (PNG, JPG, PSD, AI, entre otros).

Flaticon

Como parte de Freepik Company, este sitio web ofrece una amplia gama de iconos editables de alta calidad para tu tienda online. Además, también dispone de familias de vectores organizadas por temáticas y/o estilos que pueden resultar muy útiles a la hora de diseñar tu proyecto digital.

Unsplash

Con Unsplash tendrás acceso a la descarga de fotografías, imágenes vectoriales y iconos de la mejor calidad para ilustrar los contenidos de tu tienda online. En la actualidad ya cuenta con más de 850.000 fotografías gratuitas. Además, genera regularmente nuevos contenidos para su repositorio. A modo de inspiración, dispone de una selección diaria y de un buscador para encontrar imágenes relacionadas con temas específicos.

Pexels

Pexels proporciona fotos de alta calidad y gratuitas bajo una licencia propia. Facilita la búsqueda a través de sugerencias que se adaptan a las necesidades del usuario. Asimismo, dispone de una página de recomendaciones que está formado por álbumes temáticos. Desde arquitectura hasta texturas, pasando por imágenes con dron, botánica y arte abstracto.