¿Cómo usar Instagram en tu negocio ecommerce?

El sector ecommerce ha encontrado en Instagram un medio perfecto para publicitar sus productos. Ahora bien, ¿qué se debe tener en cuenta para aprovechar al máximo esta red social? Esta es la pregunta del millón, y aquí la respondemos.
No son clientes, son seguidores

Comprometernos con los seguidores de nuestras redes sociales es una excelente forma de desarrollar un grupo leal alrededor de nuestra marca. Esto es especialmente cierto en Instagram, donde el compromiso con las marcas es 10 veces mayor que en Facebook, 54 veces mayor que en Pinterest y 84 veces mayor que en Twitter.

El principal objetivo de cualquier community manager es interactuar con su público, y esto significa publicar contenido relevante y de valor. Porque sí, esta es la única manera de hacer que al público le importe lo que vendemos. Sin embargo, el compromiso no solo se calcula en base al número de amigos de interacciones. También se trata de ingresos. Un seguidor comprometido en Instagram vale un promedio de 65 dólares, 10 más que en Facebook.

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Hashtags. El lenguaje del mundo intertextual

Los hashtags son populares por una razón: a la gente le gusta usarlos. Las publicaciones con al menos un hashtag promedian un 12,6% más de participación que las que no lo tienen. Pero, sobre todo, los hashtags son imprescindibles para que los internautas te encuentren, ya que involucran a nuestra audiencia y expanden nuestro público potencial.

Storytelling

En agosto de 2016, Instagram lanzó Stories, una función que permite a los usuarios publicar fotos y vídeos que desaparecen después de 24 horas. Y, desde ese momento, esta red social ha sido capaz de atraer a nueva audiencia e incluso superar a Snapchat en su propio juego.

Lo que realmente hace especial a Instagram Stories es que permite a sus usuarios ver el making of de las marcas. En lugar de ver solamente las fotografías de aspecto perfecto tomadas por fotógrafos profesionales, ahora los usuarios pueden ver fotos y vídeos que parecen haber sido filmados por ellos mismos o sus amigos. Esto crea un nivel de intimidad incomparable con cualquier otra técnica de marketing digital.

Publicar con frecuencia

No hay duda de que relacionarse con alguien implica comunicarse con frecuencia. Instagram funciona igual. Un buen community manager debe publicar con frecuencia para que su audiencia se fidelice. Esto es especialmente cierto si crea contenido relevante que ayude a su público, ya que querrán saber más de ti.

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Concursos con premios

Los concursos funcionan muy bien siempre que queremos que nuestros seguidores participen activamente. Las posibilidades son infinitas, algunos de los ejemplos más clásicos son:

  • Concurso de “me gusta”: consiste en pedirle a tus seguidores que interaccionen con tus fotografías o vídeos para participar en un concurso con un determinado premio.
  • Concurso de comentarios: pide a tus seguidores que comenten una de tus fotos para participar en un sorteo. A veces, estos concursos piden a los seguidores que etiqueten a algunos de sus amigos. Esto también ayuda a dirigir nuevo tráfico a la cuenta de Instagram de la marca.
  • Concurso de hashtags: consiste en pedir a tus seguidores que publiquen una de sus propias fotos en sus cuentas personales, en la mayoría de los casos usando hashtags específicos en el proceso.
 

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