Compartimos con vosotros los resultados del estudio realizado por la agencia Optimics sobre la relación entre el tamaño de las fotos de producto y las conversiones en ecommerce. Ya os avanzamos que, en este caso, parece que el tamaño sí que importa…

Se trata de un estudio sobre la influencia que tiene sobre las ventas el tamaño de las imágenes de catálogo de producto en tiendas online. Esta agencia, líder en la República Checa en el sector retail, utilizó un software de optimización visual de portales para llevar a cabo un test A/B con uno de sus clientes: MALL.CZ.

Como en cualquier test A/B, se crearon tres versiones de la misma página:

La versión de control, con las fotos de producto en tamaño normal, del tipo thumbnail, y con el texto informativo a su derecha.

La primera variación, con las imágenes de producto más grandes, mostraba el texto en la parte inferior de la imagen.

La tercera variación mostraba las imágenes también más grandes, pero el texto descriptivo se mostraba bajo el efecto “mouse over”.

Una vez realizado el test, basado en la misma cantidad de visitas aleatorias para cada una de las tres versiones, durante el mismo periodo de tiempo, este fue el resultado:

La variación 2, que incorporaba imágenes un 80% más grandes y ocultaba el texto descriptivo bajo el efecto “mouse over”, fue la ganadora. En concreto, logró un incremento en las ventas del 9,46% respecto a la versión de control, con un 96% de posibilidades de mejorar el original.

Tratándose de un ecommerce de retail, con todo tipo de productos a la venta, el estudio confirmó que las imágenes grandes funcionan mejor sea cual sea el artículo ofrecido en catálogo. La razón, según Optimics, es que a la hora de iniciar un proceso de compra para un producto concreto, la primera impresión es la que cuenta.

En base a este resultado, la empresa MALL.CZ decidió cambiar el diseño de su portal de venta online y comprobé, esta vez en conversiones reales como, en el caso de las fotografías de producto: El tamaño si que importa.

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http://fabricadeimagenes.es/ab-testing-fotografia-producto/

Luz y fondo son dos elementos esenciales a la hora de efectuar una buena fotografía de producto, sea cual sea el tipo de artículo que queramos capturar. El tamaño del producto, sus características de color y textura, nuestro presupuesto y, sobre todo, el uso que queramos dar a la foto, marcarán la forma como gestionaremos estos aspectos para sacar el máximo partido de nuestras fotos de producto.

Foto de producto con luz natural

Aunque es la opción más barata y menos “fiable” para hacer fotos de producto, bien es cierto que da buenos resultados si se sabe aprovechar correctamente.

La mejor posición para situar el “tiro” de nuestro set fotográfico será o bien de forma paralela a la ventana o en un ángulo de 90 grados respecto a la misma, de modo que la luz del sol impacte directamente sobre la pared contra la que estamos trabajando. Esto garantizará un fondo blanco uniforme sin transición visible entre la superficie horizontal y el fondo. Puedes enganchar el papel blanco en la pared de fondo o colgarlo y luego doblarlo suavemente para cubrir la superficie donde colocarás el producto. Esta técnica es muy fácil y da resultados sorprendentes.

Echa un vistazo este tutorial para hacerte una idea de cómo hacerlo:

Foto de producto con caja de luz

Respecto a otras opciones, la caja de luz es una opción muy interesante para realizar fotos de producto por su capacidad para evitar reflejos y sobre todo para aquellos productos que se ven mejor bajo luz fuerte, como por ejemplo las joyas. A la hora de construir nuestra propia caja de luz, el principio fundamental es el de conseguir la mejor difusión posible de la luz que, que entrará dentro de la caja por ambos lados.

En este tutorial puedes comprobar cómo, con muy poco esfuerzo y coste, puedes conseguir una caja de luz.

Difusión de la luz

Si las partes de tu producto quedan sobreexpuestas (se desvanecen a blanco en la foto) o si hay demasiado deslumbramiento, tendrás que usar un difusor de luz. La forma más fácil de hacerlo es poner algo blanco y semitransparente entre la fuente de luz y el objeto. Una hoja de papel blanco bastará, a nivel casero, para hacer esta función. Si lo que estás usando para iluminar es una lámpara o un flash, quizás pensar en comprarte un difusor de luz profesional sea la mejor opción.

Reflejo de la luz

Si hay áreas oscuras en tu foto y tu producto no queda bien iluminado en todos sus lados, tendrás que reflejar la luz. La mejor opción es disponer de un reflector, pero si no lo tienes, puedes probar con cualquier superficie reflexiva, como por ejemplo una hoja de aluminio. Ten en cuenta que el color de su superficie reflectante afectará el color de la luz, así que para obtener una foto de producto neutra y fiel a los colores del producto, evita usar cualquier reflector coloreado.

Temperatura de la luz

Lo ideal es disponer de una iluminación “coherente” usando sólo un tipo de fuente de luz.  Para ello, si estás usando luz artificial, asegúrate de que todas las lámparas que utilices tengan el mismo tipo de bombillas. Si utilizas flash, puedes utilizarlo sin preocuparte mucho de otras fuentes de luz menos importantes.

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Preguntas frecuentes sobre fotografía de producto

Las imágenes de alta calidad se han convertido en un elemento muy importante para los ecommerce. Sin embargo, este tipo de fotografías tan detalladas ralentizan el tiempo de carga de la web, consiguiendo que el consumidor abandone su compra. En estos casos, es necesaria la optimización de imágenes para seguir ofreciendo la mejor experiencia al usuario.

En el mundo del ecommerce, poder mostrar tu producto con la máxima precisión es indispensable. De esta manera, los sitios web utilizan fotos para acercar el producto al comprador y que éste pueda hacerse una idea lo más fiel posible de lo que ofrecen. La fotografía de producto se convierte en un eslabón ineludible durante el proceso de compra. Si consigues ofrecer una imagen visualmente atractiva, estás mucho más cerca de ser comprado.

Su importancia es evidente pero la realidad es que, a mayor calidad de imagen, mayor peso y, por lo tanto, mayor tiempo de carga del sitio web. Diversos estudios señalan que un segundo de demora en la carga web se traduce en un 7% de pérdida de conversiones, un 11% menos de páginas vistas y un 16% de descenso en satisfacción del consumidor. Así, los posibles compradores se cansan muy rápido de esperar y acaban desistiendo.

Esto supone un gran reto para los propietarios de negocios digitales: ¿cómo ofrecer la mayor calidad de imagen posible, sin renunciar a una alta velocidad de la web?

El SEO de buscadores como Google también tiene en cuenta la velocidad de carga de tu web, así que para conseguir aparecer en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, la rapidez es indispensable.

Compresión de Imágenes

Los compradores valoran que las fotos sean grandes, de alta calidad, y sobre todo que permitan hacer zoom para captar todos los detalles del producto. Todas son características que disparan el tiempo de carga de la web. Pero tenemos la solución: diferentes aplicaciones y sitios web, como TinyPNG o Compressor.io son capaces de comprimir tus fotos, sin que esto suponga una pérdida de calidad.

“Save for web” de Photoshop

Si eres usuario de Adobe Photoshop, la opción “save for web” (guardar para web) comprime tus imágenes directamente para que puedas hacer uso de ellas en tu tienda online. Además, esta opción te informa del tiempo aproximado de carga de tu fotografía y de su peso.

Escoge el formato adecuado (¿JPEG, PNG, GIF?)

Escoger el formato que más se adapte a tus necesidades parece fácil, pero cuando nos importa mucho la calidad, como es el caso, tendemos a cometer errores que aumentan el tiempo de carga del navegador. 

Los más utilizados son JPEG, PNG y GIF, pero para la mayoría de situaciones ecommerce, JPEG será tu mayor aliado. Este formato proporciona la mejor calidad con el menor tamaño de archivo. GIF no suele ser nunca una buena idea, ya que la imagen pesa mucho y no hay manera de reducirla. Intenta reservar este formato para thumbnails o imágenes decorativas, no de producto. PNG también es una buena alternativa ya que nos proporciona un tamaño de archivo extremadamente pequeño, aunque para conseguirlo los colores se distorsionen.

Utiliza una “content delivery network”

Una red de entrega de contenidos (Content Delivery Network en inglés) es una red de computadoras superpuesta que sirve como contenedor de copias de datos. Éstos están colocados en diferentes puntos de una red, lo que permite maximizar el ancho de banda. Al navegar por la web, el usuario accede a la copia de información que se encuentre más cerca suyo, en lugar de acceder al mismo servidor central, como sí sucede con las webs sin este servicio. Con el CDN evitas que se produzcan embudos en el servidor, y por lo tanto tu página web tiene una velocidad de carga más rápida.

Se trata de una solución excelente para contener nuestras imágenes. CloudFlare o Amazon CloudFront ofrecen este servicio.

Pon a prueba tus imágenes

El objetivo de optimizar tus imágenes es aumentar las conversiones. Conocer qué tipo de imágenes atraen más a tus clientes es esencial para que compren en tu tienda online:

• Pon a prueba el número de imágenes de producto por página: dado que el tiempo de carga es un problema, es posible que al reducir el número de imágenes en una página aumenten las tasas de clics y las ventas. Pero también es posible que proporcionar muchas imágenes por página (como diferentes vistas) mejore la experiencia del usuario y genere más ventas. La única forma de descubrir esto es probándolo.

• Pon a prueba qué ángulos prefieren tus clientes: realiza encuestas acerca de sus gustos y preferencias.

A través de estos consejos y aplicaciones podrás sacarle el mayor rendimiento a tus fotografía ecommerce y ofrecer una auténtica experiencia de usuario a tus clientes.

A raíz del éxito del online, el sector ecommerce ha adaptado sus prioridades. La rapidez, la perfección estandariza, la homogeneidad y la reducción de costes pesan cada vez más. En cambio, pierden importancia aquellos factores relacionados con el arte y la creatividad que aporta el fotógrafo profesional y que, inevitablemente, aumentan tanto el coste económico como el tiempo de respuesta de todo el proceso.

Las empresas se están renovado y transformando. Hoy su competitividad pasa por la aplicación de un modelo industrializado de producción fotográfica en el que el arte y la creatividad cedan paso a la ingeniería y la automatización de productos. Se está transformando un proceso manual, heredero de un sistema de producción pensado para las necesidades fotográficas de la venta offline, en un modelo de producción industrial apto para la venta online y capaz de dar respuesta al aumento exponencial de la demanda.

Este modelo industrializado constituye una verdadera transformación digital en el campo de la fotografía de producto. Esta transformación se ha basado en la ingeniería de los procesos asociados a la cadena de producción fotográfica, automatizándose en base a los últimos avances en el campo de la ingeniería fotográfica, la robótica, los softwares de edición, los sistemas de información y la logística de muestras. El resultado es un proceso revolucionario que supera con creces los modelos de producción anteriores y que, principalmente, aporta tres grandes beneficios.

Reducción del tiempo de producción

Mientras el modelo artesanal llegaba a realizar 500 capturas diarias, el modelo digital realiza 10.000, sin necesidad de retoques y perfectamente homogeneizadas. Uno de los beneficios más destacados sin duda, ya que la puesta en marcha del procedimiento industrializado supone una increíble reducción del tiempo de producción. 

Precio sin rival

Y a mayor producción, menores son los costes. Basta con subrayar la diferencia en cuanto a la capacidad de ambos modelos para comprender que, en el nuevo paradigma, el precio por cada una de las representaciones digitales no tiene rival en el mercado.

Flexibilidad y movilidad

Por último, cabe destacar que este tipo de empresa no se inscribe solamente dentro de sus instalaciones, sino que ofrece dos modalidades adicionales. Por un lado, se encarga de implantar en las instalaciones del cliente un estudio de captura de imágenes adaptado a sus necesidades; básicamente está pensado para un ecommerce con un gran volumen de productos y una alta rotación de catálogos. Por otro lado, ofrece otro servicio que tiene el mismo objetivo, pero en una escala reducida. En este caso, se trata de reproducir, en poco tiempo y en cualquier almacén u oficina del cliente, un equipo robotizado de captura de imágenes para llevar a cabo pedidos urgentes.

El proceso, paso a paso

Check in

Cuando un determinado producto llega a una empresa de captura de imágenes pasa una primera fase de check in, en la cual se registran en el sistema todas sus características, asignándole en un código de barras los parámetros de fotografiado para que todo el ciclo de captura se lleve a cabo con éxito. Así es como se hace una revisión de los productos y se ordenan por cliente o campaña; se preparan para el proceso de captura desembalándolos y limpiándolos; y se clasifican asignándoles el set fotográfico más adecuado en función de su tipología, mediante un código de barras identificativo, para su lectura con pistolas lectoras.

Captura automatizada

A continuación, se realiza la captura automatizada del producto en cabinas o mesas de luz robotizadas. En este procedimiento, el software toma un papel protagonista y dirige al operario en todo momento dándole las instrucciones (métricas de colocación, captura, iluminación, etc.), que previamente han estado programadas por un fotógrafo profesional en función del briefing de cada cliente.

Copy y Traducción

Al mismo tiempo, para reducir el tiempo de postproducción se añaden las características del producto, en base a los patrones de descripción por idioma y cliente. Este procedimiento se realiza de forma semiautomática, utilizando la información del producto introducida en el sistema durante la fase de check in, y finalmente se incorpora toda la información al sistema de gestión integral del proceso. El cliente, además, tiene la opción de traducir estos datos a cinco idiomas para la internalización del producto.

Check out

En última instancia, las fotografías realizadas pasan un riguroso proceso de supervisión para controlar los resultados antes de la entrega final. Este paso se puede complementar con un tratamiento de aquellas imágenes en las que el sistema automático no alcanza el nivel necesario; y en estos casos, son diseñadores expertos los que proceden a realizar los retoques específicos.

Una vez finalizado este procedimiento, el cliente valida las imágenes y cuando dan el visto bueno, el producto se vuelve a empaquetar para su devolución en perfecto estado.

Lograr el mejor resultado en fotografía de producto es clave para mostrar los artículos que se desean vender de la manera más realista y detallada posible. Eso incluye tener en cuenta el color de los productos, e intentar siempre proporcionar una muestra lo más cercana posible a la realidad. El colorcheck es fundamental para conseguirlo. ¿Lo conoces?

El ColorChecker^® Classic es un estándar que muestra 24 parches de colores naturales, cromáticos, primarios y escala de grises, científicamente escogidos entre una amplia gama de colores. Así, está configurado por:

• Una tarjeta de grises.
• Una tarjeta de colores para la adecuada calibración.
• Una tarjeta para la aplicación de ajustes creativos.

El ColorChecker está diseñado para producir reproducciones de imágenes reales (hablamos del color del cielo, la piel, el follaje…) de manera que los fotógrafos puedan predecir y controlar la apariencia de los colores en cualquier iluminación. Los 24 parches representan los colores de objetos naturales y cada parche refleja la luz exactamente cómo su correspondiente en el mundo real.

Al ilustrar el color de sus homólogos y reflejar la luz de la misma manera en todas las partes del espectro visible, los parches igualan los colores de los objetos naturales de muestras representativas en cualquier iluminación y con cualquier proceso de reproducción de colores. Cada parche sólido está formulado individualmente para producir un color rico, plano y puro.

El ColorChecker Classic se utiliza para:

• Fotografía digital: revisión de imágenes, corrección de colores y de balance de blanco
• Fotografía convencional: revisión de películas, luces, filtros y papel
• Videografos: uso para igualación del color; comprobación cámaras y luces
• Artes Gráficas: revisión de cualquier proceso de prueba en pantalla e de impresión
• Otras aplicaciones para industria

En la Fábrica de Imágenes de WIO conocemos la importancia del color en la fotografía ecommerce. Por ese motivo, antes de empezar una sesión de fotografía de producto, se realiza una foto a la carta ColorChecker Passport. Esto sirve para calibrar los colores de los productos fotografiados, logrando que las fotografías sean fieles a la realidad.

En una tienda minorista, los clientes pueden ver los productos de cerca, observar su calidad y materiales. Pero cuando compran online, los usuarios deben confiar en las fotografías a la hora de decidirse por un artículo u otro. Una buena fotografía de producto puede marcar la diferencia cuando se trata de convertir clientes en compradores. ¿Quieres saber cómo conseguir buenos resultados en fotografía de producto? Sigue leyendo

Cada vez más, los ecommerce buscan la forma de mejorar sus fotografías de producto. Existen algunas reglas básicas para conseguir imágenes de producto eficaces y profesionales:

No olvides la coherencia en tu ecommerce

Cómo explicábamos en un post anterior titulado Fondos blancos vs. fondos reales ¿Cuál es la mejor opción? existen dos estilos principales de fotografía de producto. La primera consiste en mostrar solo el producto sobre un fondo (blanco o de color). El segundo tipo de fotografíamuestra el artículo acompañado de un fondo real y está orientado a mostrar un estilo de vida asociado con tu marca o producto. Como explicábamos en el anterior artículo, ambos estilos de imagen tienen ventajas, pero es necesario escoger uno de ellos como predominante para conseguir una coherencia en el ecommerce, así como para no desconcertar a los usuarios con tipos de fotografía demasiado diferentes. Esta consistencia consigue también que las fotos de los productos sean más fáciles de escanear en categorías y páginas de búsqueda.

Calidad y tamaño apropiados 

Con el objetivo de mostrar la máxima precisión y el máximo nivel de detalle, es necesario que las fotografías tengan un tamaño considerable, una calidad excelente, así como que permitan realizar zoom. El problema es que, a mayor calidad de imagen, mayor peso, y por lo tanto mayor tiempo de carga web. La espera de carga de imágenes es uno de los factores que más influye en la tasa de abandono de compra en un ecommerce. Para evitarlo, es necesario recurrir a la optimización, escoger el formato de imagen adecuado y/u optar por una content delivery network para ubicar las imágenes en la red. Si quieres saber más sobre maneras de optimizar tus imágenes ecommerce lee el siguiente artículo. 

Escoger una orientación determinada

Presentar un catálogo lo más uniforme posible, evita las distracciones y favorece que los posibles clientes adquieran un artículo. Escoger entre el formato vertical o el horizontal puede parecer difícil, pero es clave para presentar un ecommerce uniforme y visualmente bonito.

Mostrar múltiples ángulos

Es necesario mostrar diversas fotos por producto, una imagen principal seguida de vistas alternativas. La foto principal del producto suele ser la primera representación del producto que ven los compradores, por lo que su elección debe ser concienzuda. Es necesario, también, utilizar imágenes alternativas para mostrar diferentes ángulos del artículo, primeros planos de sus detalles o el producto en uso. Ordenar las fotografías de mayor a menor importancia es clave para mostrar primero las imágenes más relevantes y, por último, las que lo son menos. Incluir vídeos puede ser una opción interesante para conseguir que los clientes vean el producto en 360º.

Usar el tipo de archivo correcto

En general, las fotos de producto deberían ser JPG. Este es el tipo de archivo más común para fotografías y da como resultado acabados más nítidos y claros. Al utilizar un editor de fotografías, es necesario guardar las fotografías «para web» de modo que sea el tamaño de archivo apropiado para su uso en sitio web. Los archivos JPG que no son web tienen una resolución más alta y un tamaño de archivo más grande, pero su calidad súper alta no es necesaria para la web y pueden dar como resultado tiempos de carga demasiado prolongados. 

Contar con la ayuda de profesionales de la fotografía para ecommerce

Existen empresas dedicadas a la realización de fotografías de producto específicamente diseñadas para ecommerce. La fábrica de Imágenes de WIO es una ejemplo de ello, contando con los precios más competitivos del sector.

 A la hora de lanzar un ecommerce, se deben tener en cuenta muchos factores para favorecer las compras, y las fotografías son de los más importantes para transmitir la imagen deseada de nuestra marca y/o producto. Aprovecha que ahora ya sabes cómo conseguir buenos resultados en fotografía de producto.

Sin lugar a duda, los videos son el formato más popular en marketing digital. Contenidos dinámicos como los vídeos en ecommerce atraen más visitas a la web y son más influyentes en las redes sociales. Esto provoca un mayor compromiso, genera nuevos clientes y aumenta el tráfico y las visitas orgánicas.

Esto se produce gracias a la narrativa audiovisual, ya que lleva al consumidor a ver un contenido hasta el final, creando un vínculo emocional a partir del cual querrá ver más contenido relacionado para obtener más información.

El video forma parte de una estrategia de diferenciación

Uno de los principales desafíos profesionales para los gerentes de marketing y comunicación digital es encontrar contenido capaz de sobresalir en Internet. El contenido digital producido por todas las marcas es ilimitado. La diferenciación de la estrategia de comunicación depende del tema y la narrativa audiovisual.

La gente prefiere consumir contenidos dinámicos. Esto es un hecho. Apostar por este formato es en realidad una excelente manera de seguir las tendencias de consumo de la audiencia y alcanzar mejores resultados con tus campañas.

Cada instante que los usuarios pasan en tu web importa y mucho, ya que aumenta las posibilidades de compra. Por este motivo, los videos en ecommerce son útiles para romper barreras, ser más convincentes y causar más impacto.

Los videos aumentan el tráfico 

La mayoría de los consumidores no pasan mucho tiempo leyendo textos extensos y complejos. Pero con el contenido audiovisual pasa todo lo contrario, con el añadido que aumenta de manera significativa el nivel de reconocimiento y comentarios en las redes sociales. Otra ventaja destacable de los videos es la «captura» de contactos a través del botón de la subscripción, al comienzo o al final de cada video, en el que los interesados pueden recibir avisos para tener acceso continuo al contenido de tu marca o tienda online. De este modo, aumentan los vínculos con el cliente y la confianza de los consumidores.

Conexión emocional con el consumidor

Los profesionales del marketing se enfrentan a la extenuante tarea de tener que convencer a su gerente de utilizar una presencia y comunicación más dinámica, algo que va más allá del mero sitio web estático.

Una buena estrategia de comunicación que se basa en contenido audiovisual puede aumentar la confianza de la audiencia en un 74%. Esto significa que los consumidores, cuando vean los detalles y la forma en que opera la marca, tendrán más probabilidades de finalizar la compra. En pocas palabras, los clientes se sienten más seguros de la calidad de lo que se ofrece y esto significa más conversiones y más y mejores ventas.

Además, el SEO permite que el sitio web tenga más resultados en términos de tráfico orgánico. Mediante una estrategia audiovisual, tu ecommerce puede mejorar significativamente el posicionamiento del sitio web de la compañía en Internet. El proceso de convertir usuarios potenciales en target de la compañía se vuelve más simple.

Esta estrategia aumenta el número de personas que notan la presencia de la empresa en el ámbito digital, dado que, al agregar contenido audiovisual, también aumenta el alcance de las publicaciones. Más interés genera más vistas, más me gusta, más comentarios, más interacción, más participación y más visitas al sitio web y a tus redes sociales.

El video es el futuro de la comunicación

Todas las acciones de marketing digital, incluido el uso del video, deben estar en sintonía con la estrategia de tu tienda online y deben realizarse de forma planificada. Los videos en ecommerce transmiten la imagen de marca de la manera más contundente. Diversos estudios apuntan que, al tener en cuenta la creciente cantidad de personas en línea y la creciente calidad de los videos, en 2020, el 82% de todo el tráfico de Internet se genere a través del formato audiovisual.

La primera impresión cuenta, y mucho, cuando se compra online. Por eso, las imágenes de alta calidad son la mejor arma para convencer a tus clientes de hacer clic en el botón de compra. Muchos estaréis pensando que las descripciones de los producto son importantes también, evidentemente, pero las nuevas tendencias en el sector ecommerce apuntan a un gran crecimiento de la venta impulsada por la imagen. Es ahí donde las fotos de producto tienen mucho que decir.

O tienes imágenes de calidad…. O estás fuera

Los principales marketplaces están dando cada vez más importancia a las imágenes y, en consecuencia, son cada vez más exigentes con sus proveedores.  Hoy en día es ya imposible vender un producto en uno de los principales marketplaces del mercado sin aportar fotos con unos mínimos de calidad. Puesto que todos ellos han observado la relación directa que existe entre imágenes de producto de calidad, experiencia de compra y tasa de conversión.

eBay, por ejemplo, ha hecho público un estudio según el cual los productos con fotografías de calidad se venden un 5% más. Además, por cada imagen suplementaria que se añada mostrando el producto, este tiene un 2% más de posibilidades de venderse. Esto significa que, si comparamos el rendimiento de un producto con una imagen ‘amateur’ con otra con 6 imágenes profesionales, este último tiene hasta un 15% más de posibilidades de venderse.

Imágenes adecuadas a cada canal de venta

El crecimiento que ha experimentado la imagen como protagonista absoluta del cualquier ecommerce o tienda online, se debe al auge de la compra a través de smartphones, que en los últimos 2 años ha cambiado los hábitos de compra de mucha gente:

• El 80% de los propietarios de teléfonos inteligentes accede a información sobre los productos mientras están comprando en tiendas físicas.

• Amazon atrae a la mayoría de los usuarios de PC y el 87% del crecimiento de la audiencia mobile.

• Casi un tercio de las visitas se realiza desde móviles y tablets.

• Los usuarios móviles representaron en 2013 el 40% de los 36 millones de nuevos usuarios y cuentas de eBay, contribuyendo con 35.000 M$ en volumen de ventas.

• Un tercio de todas las transacciones de eBay «pasan» en algún momento por el canal móvil, incluso si la venta final se acaba realizando a través del sitio web.

• Las pantallas más pequeñas de los móviles exigen un diseño usable y minimalista enfocado en lo básico. Y lo básico son las imágenes.

• Todas estas tendencias se ve reforzadas por la búsqueda y navegación centradas en la imagen por las que apuestan Amazon, eBay y Google Shopping. Los compradores ahora miran instintivamente la imagen del producto en primer lugar, y cualquier información adicional en segundo lugar.

Por eso, es importante que te asegures de utilizar imágenes de alta calidad que cumplen (y preferiblemente exceden) las directrices especificadas por cada canal o marketplace.

No te compliques: La imagen sólo tiene que mostrar el producto

Se cual sea tu canal, las imágenes deben representar con precisión el producto real, sin ningún elemento que pueda alterar su información visual ni accesorios que puedan confundir al cliente respecto a aquello incluido en la compra.

Para obtener la mejor visualización en todos los dispositivos, asegúrate de que tus productos llenen como mínimo el 85% de la imagen. Además de esto, asegúrate también de que tus imágenes son de como mínimo 1200 píxeles de ancho, para asegurarte de que la función de zoom funciona correctamente en cualquier marketplace. Ten en cuenta, por ejemplo, que el requisito de tamaño mínimo de Amazon y eBay de 500 píxeles es eso: un requisito mínimo. Para obtener los mejores resultados, independientemente de la categoría de producto, ofrece al consumidor imágenes grandes y de alta calidad de 1600 píxeles o más.

Los fondos blancos son el estándar de la industria

Un fondo completamente blanco (hex #FFFFFF o RGB 255-255-255) es necesario para todas las imágenes principales en Amazon, no para las adicionales. Tampoco es obligatorio en eBay o en Google Shopping, aunque es, sin embargo, muy recomendable. El uso de un fondo blanco ofrece una mejor visualización en dispositivos móviles, y ayuda también a reducir el tamaño de archivo. Es un formato al que los clientes están acostumbrados y es considerado como una best practice en ecommerce.

Tus imágenes son embajadoras de tu marca

Presentes tus productos como los presentes, trata de ser coherente y mantén un estilo fijo y reconocible. Esto te ayudará a comunicar una fuerte identidad de marca, así como profesionalidad y confianza. Todo lo necesario para hacer que tus compradores se sientan cómodos y confíen en tu marca.

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Los 10 mejores marketplaces del mercado

El sector del ecommerce está creciendo y las tiendas online compiten entre ellas para optimizar al máximo las prestaciones de sus plataformas de venta, tratando de ofrecer al usuario una experiencia de compra cada vez mejor. Sin embargo, un área que todavía parece ser problemática para muchos ecommerce es la optimización de la calidad de sus imágenes de producto.

¿Por qué es tan importante la fotografía de producto para ecommerce? Por dos razones principales:

En primer lugar, la fotografía en la tienda online se encarga de ofrecer al consumidor, sólo a través de la vista, toda la información sobre el producto que en el caso de la tienda física llega al consumidor a través de sus cinco sentidos. Si ofrecemos imágenes de mala calidad, estamos restando capacidad de decisión a nuestros compradores.

En segundo lugar, la fotografía de producto tiene en el ecommerce una incidencia primordial en la imagen que los consumidores perciben de la marca, pudiendo aportar o restar seriedad y profesionalismo a la misma en función de su calidad y tratamiento.  Como dijo Lauren Freedman, presidente de The E-tailing Group, durante la Internet Retail Conference Exhibition en 2012 (IRCE) «la información del producto debe comenzar con imágenes potentes como parte de la experiencia de compra».

Sabiendo esto, aquí tenéis nuestras 8 reglas de oro de la fotografía de producto para ecommerce:

Tamaño

Las imágenes pequeñas no venden. Por lo tanto, es importante asegurarnos de que nuestras imágenes tienen el tamaño adecuado para ofrecer al consumidor la máxima calidad y resolución. Hoy en día, prácticamente todas las cámaras digitales y smartphones de última generación pueden proporcionar imágenes de alta resolución. Como regla general, te recomendamos que tus fotos de producto tengan al menos 2000 píxeles en el lado más largo, para poder utilizar la función de zoom con suficiente margen, y para asegurarnos que cumplen con los requisitos de los principales marketplaces como Amazon, eBay y Rakuten.

Función de Zoom

Es fundamental mostrar todos los detalles que puedan añadir valor a nuestros productos. Para ello, lo recomendable es ofrecer al consumidor la capacidad de ampliar las imágenes y explorar por su cuenta los detalles del producto que considere necesarios. Añadir esa funcionalidad es relativamente fácil si trabajamos con alguno de los principales CMS del mercado y tiene un muy buen retorno en lo que hace referencia a las conversiones. Si no te es posible añadir esa funcionalidad a tu catálogo, ofrece separadamente imágenes de producto «ampliadas» que revelen los detalles más importantes del artículo.

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Alineación y márgenes

Unifica la alineación y los márgenes de todas tus fotos de producto. Mantén una coherencia estética en todas las imágenes de tu web y utiliza siempre el mismo tipo de fondo, preferiblemente blanco o gris claro. Crea páginas limpias, evita el «horror vacui» y simplifica al máximo su funcionamiento. Esto revertirá en la experiencia de compra positivamente y esta, a su vez, en un aumento de las conversiones.

Sombras

Las sombras pueden mejorar o empeorar mucho una imagen de producto, dependiendo de si sabemos cómo trabajar con ellas. Una foto poco iluminada generará sombras desagradables, mientras que en otra bien iluminada, una sombra sutil puede agregar profundidad y dimensión a la imagen. Una opción son las sombras naturales, que se crean usando una fuente de luz natural como una ventana. Otra opción son las sombras reflexivas, que se pueden obtener usando una superficie reflexiva debajo del producto, ya sea durante el fotografiado o en la postproducción.

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Fondo

Un fondo limpio y llano es un factor importante a tener en cuenta al crear tus imágenes. Para la mayoría de los productos, un fondo blanco liso es el más conveniente. Al mismo tiempo, un fondo blanco también te permitirá utilizar las mismas imágenes de productos en muchos marketplaces o mercados en línea como Amazon, eBay y Rakuten. Te recomendamos usar el mismo fondo para todos tus productos para agregar consistencia y profesionalismo a tu sitio web.

Ángulos

Mostrar tu producto desde diferentes ángulos es fundamental para ofrecer al comprador la máxima información visual sobre el mismo, y hacerlo tiene comprobada influencia en las conversiones. Te recomendamos que, de entrada y como mínimo, ofrezcas una perspectiva frontal, otra trasera, una que muestre algún detalle interesante y otra cenital, con el producto visto desde arriba. A partir de ahí, puedes dar rienda suelta a la imaginación para buscar algún ángulo adicional que destaque las características del producto que quieres potenciar.

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Color

El color es otro factor importante en el global de la experiencia de compra online. Asegúrate de que tus imágenes de producto muestran los colores de tus artículos con la máxima fiabilidad y exactitud. Si lo logras, verás reducidas las devoluciones y lograrás la confianza de tus clientes satisfechos. Para ello, es importante saber que las pantallas de ordenador, así como los navegadores web, tienen un perfil de color diferente, lo que significa que cada pantalla y navegador interpretará los colores de manera un poco diferente. Para solucionar este problema y asegurarte de que las imágenes de tus productos son lo más precisas posible, te recomendamos que utilices el perfil de color SRGB en tus archivos .jpg.

Accesorios

Ocasionalmente, el uso de accesorios o modelos puede ser una buena idea para presentar el producto, especialmente si necesitas mostrar las funcionalidades y posibilidades de uso de un artículo o el tamaño del mismo. Sin embargo, asegúrate de que el accesorio o modelo no distraiga la atención del producto. En casos concretos como el textil de moda o los complementos, mostrar el producto con modelo puede ayudar al cliente a entender el tamaño real del producto y como «queda» puesto.

En resumen, todo el tiempo que dediques a la creación de imágenes de producto de alta calidad para tu ecommerce dará sus frutos tarde o temprano, así que ponte a ello. Si sigues estos 8 consejos, te garantizamos un muy buen punto de partida para ofrecer a tus clientes una imagen profesional de tu marca.