Lo que hace unos pocos años parecía cosa de ciencia ficción es ahora una realidad muy presente que ya ha llegado definitivamente hasta el hogar y hasta nuestros bolsillos.

Tanto la realidad aumentada (la combinación de elementos virtuales a través de un entorno físico del mundo real) como la realidad virtual (la creación de un mundo artificial en el cual el usuario tiene la impresión de estar) han llegado a nuestras vidas para quedarse. Mientras el éxito del Pokemon Go ha acercado el concepto de realidad aumentada a millones de jugadores de todo el mundo, las gafas de realidad virtual han sido uno de los regalos estrella de las pasadas navidades.

Los expertos hablan de revolución en los videojuegos, en el sector del turismo, en la forma en la que consumimos entretenimiento… Pero ¿qué hay de la forma en que compramos?

Al igual que los dispositivos móviles revolucionaron en su momento el ecommerce (actualmente representa más del 34% de todas las transacciones de comercio electrónico a nivel mundial), las tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada cambiarán, seguro, el mundo de comercio electrónico tal y como lo conocemos en el futuro cercano. Así que, como ya venimos aprendiendo hace muchos años, es mejor que la revolución nos pille bien informados  y con las pilas puestas.

Según datos de Digi-Capital, los ingresos de realidad aumentada/virtual se acercarán a los 120 millones de dólares en 2020 y, según un estudio de WalkerSand, el 63% de los clientes esperan de realidad virtual cambie la forma en la que compramos por internet. Teniendo en cuenta estos datos, podemos esperar que, en breve, se produzca un crecimiento masivo de la industria de las compras a través tanto de la Realidad Virtual (RV) como de la Realidad Aumentada (RA).

¿Qué pueden aportar Realidad aumentada y la Realidad Virtual a la experiencia de compra online? Esta infografía de Maven Ecommerce lo explica a la perfección.

Contenido relacionado:

¿Qué tendencias dominarán el futuro del ecommerce?

Hay una gran diferencia entre simplemente fotografiar un producto y hacerlo para que sea “seductor”. Junto a la gran mayoría de imágenes de producto que encontramos en los escaparates de las tiendas online, hechas con el simple objetivo de mostrar el producto, hay algunas que consiguen añadir valor al mismo y convertirlo en un “objeto de deseo”.

Por muy modesto que sea nuestro ecommerce, por muy pocos medios que tengamos, si nuestro objetivo es sacar el máximo rendimiento visual de los productos, estamos obligados a ir un paso más allá.  Para lograrlo, ahí van cinco consejos que debes aplicar si quieres convertir tus imágenes de producto para ecommerce en algo que realmente te ayude a vender más y mejor.

Invierte en un equipo fotográfico básico

No te asustes. Si estás empezando y aún no estás preparado para hacer grandes inversiones, un smartphone de última generación bien aprovechado puede ser gran parte de tu “equipo”. Añade algunos extras para la iluminación y pronto tendrás todo lo que necesitas para manejar fotos de producto de aspecto profesional.

Aprende los fundamentos de la iluminación

Un simple vistazo a como se presentan los productos en marketplaces como Amazon sirve para darse cuenta de hasta qué punto puede perjudicarnos una mala iluminación. Por otro lado, un simple vistazo por internet, buscando información sobre iluminación para dummies, basta para tener algunas nociones básicas de qué es lo que se debe y lo que nunca se debe hacer, en materia de iluminación, a la hora de fotografiar un producto. Conceptos básicos como el uso de la difusión, el balance de blancos, o las diferencias entre tipos de luz, son necesarios si no queremos que nuestras fotos le hagan un flaco favor al producto.

Utiliza bien los fondos

Si estás empezando, no te compliques: El fondo blanco es un valor seguro (hazte tu propia Infinity Cove, también llamado cyclorama), perfecto para que destaquen la gran mayoría de productos. Pero ten también en cuenta que un poco de creatividad ayuda a construir un buen contexto y permite aumentar las conversiones. Recuerda que tus productos están diseñados para ser utilizados por la gente, por lo que podría ser interesante presentarlos, cuando sea conveniente, en su contexto de uso habitual.

Presta atención a los detalles

Incluye más de una imagen por producto, utiliza fotografías de detalles interesantes, preséntalo desde diferentes perspectivas e intégralas en una galería de buena usabilidad de las muchas que te ofrece WordPress, por ejemplo.  Los planos detalle dan la oportunidad de mostrar la calidad del acabado y los detalles de fabricación, mientras que una serie de ángulos adicionales añade interés visual incluso a los productos más aburridos.

Siempre que puedas ponte en manos de profesionales

Aunque si dispones de poco presupuesto es inevitable que optes por el hazlo-tú-mismo, lo ideal si quieres sacar todo el jugo a tus imágenes de producto es dejarlo en manos de expertos. Aunque algunos de estos consejos pueden ayudarte a salir adelante en tus primeros pasos en el ecommerce, ten en cuenta que hay algunas empresas, como WIO, dedicadas única y exclusivamente a la fotografía de producto para ecommerce, que sacarán el máximo partido visual a tus artículos por un precio asequible.

La primera impresión cuenta, y mucho, cuando se compra online. Por eso, las imágenes de alta calidad son la mejor arma para convencer a tus clientes de hacer clic en el botón de compra. Muchos estaréis pensando que las descripciones de los producto son importantes también, evidentemente, pero las nuevas tendencias en el sector ecommerce apuntan a un gran crecimiento de la venta impulsada por la imagen. Es ahí donde las fotos de producto tienen mucho que decir.

O tienes imágenes de calidad…. O estás fuera

Los principales marketplaces están dando cada vez más importancia a las imágenes y, en consecuencia, son cada vez más exigentes con sus proveedores.  Hoy en día es ya imposible vender un producto en uno de los principales marketplaces del mercado sin aportar fotos con unos mínimos de calidad. Puesto que todos ellos han observado la relación directa que existe entre imágenes de producto de calidad, experiencia de compra y tasa de conversión.

eBay, por ejemplo, ha hecho público un estudio según el cual los productos con fotografías de calidad se venden un 5% más. Además, por cada imagen suplementaria que se añada mostrando el producto, este tiene un 2% más de posibilidades de venderse. Esto significa que, si comparamos el rendimiento de un producto con una imagen ‘amateur’ con otra con 6 imágenes profesionales, este último tiene hasta un 15% más de posibilidades de venderse.

Imágenes adecuadas a cada canal de venta

El crecimiento que ha experimentado la imagen como protagonista absoluta del cualquier ecommerce o tienda online, se debe al auge de la compra a través de smartphones, que en los últimos 2 años ha cambiado los hábitos de compra de mucha gente:

• El 80% de los propietarios de teléfonos inteligentes accede a información sobre los productos mientras están comprando en tiendas físicas.

• Amazon atrae a la mayoría de los usuarios de PC y el 87% del crecimiento de la audiencia mobile.

• Casi un tercio de las visitas se realiza desde móviles y tablets.

• Los usuarios móviles representaron en 2013 el 40% de los 36 millones de nuevos usuarios y cuentas de eBay, contribuyendo con 35.000 M$ en volumen de ventas.

• Un tercio de todas las transacciones de eBay “pasan” en algún momento por el canal móvil, incluso si la venta final se acaba realizando a través del sitio web.

• Las pantallas más pequeñas de los móviles exigen un diseño usable y minimalista enfocado en lo básico. Y lo básico son las imágenes.

• Todas estas tendencias se ve reforzadas por la búsqueda y navegación centradas en la imagen por las que apuestan Amazon, eBay y Google Shopping. Los compradores ahora miran instintivamente la imagen del producto en primer lugar, y cualquier información adicional en segundo lugar.

Por eso, es importante que te asegures de utilizar imágenes de alta calidad que cumplen (y preferiblemente exceden) las directrices especificadas por cada canal o marketplace.

No te compliques: La imagen sólo tiene que mostrar el producto

Se cual sea tu canal, las imágenes deben representar con precisión el producto real, sin ningún elemento que pueda alterar su información visual ni accesorios que puedan confundir al cliente respecto a aquello incluido en la compra.

Para obtener la mejor visualización en todos los dispositivos, asegúrate de que tus productos llenen como mínimo el 85% de la imagen. Además de esto, asegúrate también de que tus imágenes son de como mínimo 1200 píxeles de ancho, para asegurarte de que la función de zoom funciona correctamente en cualquier marketplace. Ten en cuenta, por ejemplo, que el requisito de tamaño mínimo de Amazon y eBay de 500 píxeles es eso: un requisito mínimo. Para obtener los mejores resultados, independientemente de la categoría de producto, ofrece al consumidor imágenes grandes y de alta calidad de 1600 píxeles o más.

Los fondos blancos son el estándar de la industria

Un fondo completamente blanco (hex #FFFFFF o RGB 255-255-255) es necesario para todas las imágenes principales en Amazon, no para las adicionales. Tampoco es obligatorio en eBay o en Google Shopping, aunque es, sin embargo, muy recomendable. El uso de un fondo blanco ofrece una mejor visualización en dispositivos móviles, y ayuda también a reducir el tamaño de archivo. Es un formato al que los clientes están acostumbrados y es considerado como una best practice en ecommerce.

Tus imágenes son embajadoras de tu marca

Presentes tus productos como los presentes, trata de ser coherente y mantén un estilo fijo y reconocible. Esto te ayudará a comunicar una fuerte identidad de marca, así como profesionalidad y confianza. Todo lo necesario para hacer que tus compradores se sientan cómodos y confíen en tu marca.

Contenido relacionado:

Los 10 mejores marketplaces del mercado

El sector del ecommerce está creciendo y las tiendas online compiten entre ellas para optimizar al máximo las prestaciones de sus plataformas de venta, tratando de ofrecer al usuario una experiencia de compra cada vez mejor. Sin embargo, un área que todavía parece ser problemática para muchos ecommerce es la optimización de la calidad de sus imágenes de producto.

¿Por qué es tan importante la fotografía de producto para ecommerce? Por dos razones principales:

En primer lugar, la fotografía en la tienda online se encarga de ofrecer al consumidor, sólo a través de la vista, toda la información sobre el producto que en el caso de la tienda física llega al consumidor a través de sus cinco sentidos. Si ofrecemos imágenes de mala calidad, estamos restando capacidad de decisión a nuestros compradores.

En segundo lugar, la fotografía de producto tiene en el ecommerce una incidencia primordial en la imagen que los consumidores perciben de la marca, pudiendo aportar o restar seriedad y profesionalismo a la misma en función de su calidad y tratamiento.  Como dijo Lauren Freedman, presidente de The E-tailing Group, durante la Internet Retail Conference Exhibition en 2012 (IRCE) “la información del producto debe comenzar con imágenes potentes como parte de la experiencia de compra”.

Sabiendo esto, aquí tenéis nuestras 8 reglas de oro de la fotografía de producto para ecommerce:

Tamaño

Las imágenes pequeñas no venden. Por lo tanto, es importante asegurarnos de que nuestras imágenes tienen el tamaño adecuado para ofrecer al consumidor la máxima calidad y resolución. Hoy en día, prácticamente todas las cámaras digitales y smartphones de última generación pueden proporcionar imágenes de alta resolución. Como regla general, te recomendamos que tus fotos de producto tengan al menos 2000 píxeles en el lado más largo, para poder utilizar la función de zoom con suficiente margen, y para asegurarnos que cumplen con los requisitos de los principales marketplaces como Amazon, eBay y Rakuten.

Función de Zoom

Es fundamental mostrar todos los detalles que puedan añadir valor a nuestros productos. Para ello, lo recomendable es ofrecer al consumidor la capacidad de ampliar las imágenes y explorar por su cuenta los detalles del producto que considere necesarios. Añadir esa funcionalidad es relativamente fácil si trabajamos con alguno de los principales CMS del mercado y tiene un muy buen retorno en lo que hace referencia a las conversiones. Si no te es posible añadir esa funcionalidad a tu catálogo, ofrece separadamente imágenes de producto “ampliadas” que revelen los detalles más importantes del artículo.

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Alineación y márgenes

Unifica la alineación y los márgenes de todas tus fotos de producto. Mantén una coherencia estética en todas las imágenes de tu web y utiliza siempre el mismo tipo de fondo, preferiblemente blanco o gris claro. Crea páginas limpias, evita el “horror vacui” y simplifica al máximo su funcionamiento. Esto revertirá en la experiencia de compra positivamente y esta, a su vez, en un aumento de las conversiones.

Sombras

Las sombras pueden mejorar o empeorar mucho una imagen de producto, dependiendo de si sabemos cómo trabajar con ellas. Una foto poco iluminada generará sombras desagradables, mientras que en otra bien iluminada, una sombra sutil puede agregar profundidad y dimensión a la imagen. Una opción son las sombras naturales, que se crean usando una fuente de luz natural como una ventana. Otra opción son las sombras reflexivas, que se pueden obtener usando una superficie reflexiva debajo del producto, ya sea durante el fotografiado o en la postproducción.

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Fondo

Un fondo limpio y llano es un factor importante a tener en cuenta al crear tus imágenes. Para la mayoría de los productos, un fondo blanco liso es el más conveniente. Al mismo tiempo, un fondo blanco también te permitirá utilizar las mismas imágenes de productos en muchos marketplaces o mercados en línea como Amazon, eBay y Rakuten. Te recomendamos usar el mismo fondo para todos tus productos para agregar consistencia y profesionalismo a tu sitio web.

Ángulos

Mostrar tu producto desde diferentes ángulos es fundamental para ofrecer al comprador la máxima información visual sobre el mismo, y hacerlo tiene comprobada influencia en las conversiones. Te recomendamos que, de entrada y como mínimo, ofrezcas una perspectiva frontal, otra trasera, una que muestre algún detalle interesante y otra cenital, con el producto visto desde arriba. A partir de ahí, puedes dar rienda suelta a la imaginación para buscar algún ángulo adicional que destaque las características del producto que quieres potenciar.

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Color

El color es otro factor importante en el global de la experiencia de compra online. Asegúrate de que tus imágenes de producto muestran los colores de tus artículos con la máxima fiabilidad y exactitud. Si lo logras, verás reducidas las devoluciones y lograrás la confianza de tus clientes satisfechos. Para ello, es importante saber que las pantallas de ordenador, así como los navegadores web, tienen un perfil de color diferente, lo que significa que cada pantalla y navegador interpretará los colores de manera un poco diferente. Para solucionar este problema y asegurarte de que las imágenes de tus productos son lo más precisas posible, te recomendamos que utilices el perfil de color SRGB en tus archivos .jpg.

Accesorios

Ocasionalmente, el uso de accesorios o modelos puede ser una buena idea para presentar el producto, especialmente si necesitas mostrar las funcionalidades y posibilidades de uso de un artículo o el tamaño del mismo. Sin embargo, asegúrate de que el accesorio o modelo no distraiga la atención del producto. En casos concretos como el textil de moda o los complementos, mostrar el producto con modelo puede ayudar al cliente a entender el tamaño real del producto y como “queda” puesto.

En resumen, todo el tiempo que dediques a la creación de imágenes de producto de alta calidad para tu ecommerce dará sus frutos tarde o temprano, así que ponte a ello. Si sigues estos 8 consejos, te garantizamos un muy buen punto de partida para ofrecer a tus clientes una imagen profesional de tu marca.

El comercio electrónico ha revolucionado las ventas de muchas empresas del sector retail, pero hay que tener en cuenta que el mundo del ecommerce tiene sus propios desafíos. El mayor de ellos, ofrecer una experiencia de compra que convierta visitas en ventas. Hoy te contamos la relación entre fotografía de producto y experiencia de compra. ¡No te lo pierdas!

En la fotografía de producto, la calidad es lo primero

Los consumidores utilizan cada vez más las compras online como una alternativa a las experiencias en tienda física. De hecho, diversos estudios afirman que el 72% de los millennials y nuevos compradores investigan sobre los productos online antes de visitar una tienda física.

A pesar del este boom de la compra online, la incapacidad de tocar o probar productos antes de comprar, a menudo se traduce en expectativas no cumplidas y artículos devueltos. Para resolverlo, una buena fotografía de producto debe comunicar con precisión la experiencia que los clientes tendrán con el producto una vez llegue a sus casas. El tamaño, el color, la textura y otros detalles del producto que se pueden transmitir con imágenes de alta calidad ayudaran a los clientes a verse usando el producto y a conectarse emocionalmente con los artículos que compran. En cambio, cuando la fotografía de producto se hace mal, se corre el riesgo de perder una venta potencial y/o un futuro cliente.

Iluminación

Una buena iluminación es un prerrequisito indispensable para una fotografía de producto profesional. La iluminación áspera crea sombras no deseadas y hace difícil mantener el tono en la experiencia de compra. Cuando se trata de vender en la tienda física, podemos usar música u otros estímulos ambientales para crear una experiencia de marca consistente. De la misma forma, cuando vendemos en línea, una iluminación adecuada influye en el comportamiento de los clientes al contribuir al estado de ánimo de su experiencia online.

Composición

La composición fotográfica también puede influir en las decisiones de compra, en la medida que los consumidores esperan una representación realista y fiel de los productos en venta. Ten en cuenta detalles que pueden ayudar a los compradores a ver más allá de las imágenes bidimensionales y a hacer que tus productos sean mucho más atractivos, como la adecuación del ángulo, las fotos en primer plano o en movimiento simulado. En este sentido, también es importante destacar las características que diferencian tus productos de los de la competencia.

Historia

En un ecommerce, el conjunto de fotos de los productos deben “contar” una historia de marca coherente que convenza a los compradores. Si con tus fotos los compradores no encuentran este “relato” y sienten que están en dos o más sitios diferentes, las tasas de conversión y otras métricas clave lo sufrirán.

En general, la fotografía del producto debe alinearse con otros elementos de la experiencia del cliente y el ADN de tu marca. La idea es conectarse con los compradores a nivel emocional. Las fotos de producto cuidadosamente ejecutadas apoyan la experiencia del cliente y amplifican las conexiones emocionales de los compradores con la marca, lo que en última instancia los incentiva a comprar en tu tienda tanto ahora como en el futuro.

Compra en línea

Para las marcas que buscan mejorar las ventas en línea y las tasas de conversión, es posible que haya llegado el momento de invertir en una estrategia de fotografía de calidad. En muchos casos, los beneficios de las inversiones en fotografía profesional son imágenes de producto de mayor calidad, que aportan mayor consistencia de marca y mejores experiencias de compra online.

La recompensa final, si optamos por invertir en fotografías de producto de alta calidad, es aumentar las conversiones. Al tener en cuenta el factor diferencial que supone trabajar con fotografías que saquen el máximo partido a tus productos, estarás invitando a los compradores a participar en la experiencia de tu marca, incentivando sus decisiones de compra y acompañándolos en su transición hasta convertirse en clientes leales.

Las nuevas demandas del mercado de la venta online para el mundo de la imagen giran en torno a dos conceptos principales: dinamismo e interactividad. Una buena respuesta a esas demandas es la fotografía 360º que muestra el producto desde todos sus ángulos.

En WIO hemos desarrollado nuestra propia ingeniería para generar de manera totalmente automatizada fotografías 360º de cualquier tipo de producto. Hemos comprendido que la fotografía de producto 360º reduce la distancia entre la compra virtual y la presencial, mejorando la información sobre el producto a través una puesta en escena totalmente interactiva y muy fiel a la realidad, disponible desde cualquier tipo de dispositivo.

Una fotografía de producto 360º interactiva es mucho más llamativa que una imagen fija, la hace más atractiva y ayuda a la compra online. Consigue darle un valor añadido a tu sitio web y te hace destacar entre la multitud.

Visible desde todos los ángulos rotando la imagen con sencillos movimientos de cursor, optimizamos el potencial visual de tu producto para que sea el usuario quien decida como quiere observarlo, aprovechando todo el poder de la imagen. Nuestros desarrollos interactivos de fotografía de producto 360º son totalmente compatibles con los dispositivos móviles y táctiles, tanto smartphones como tablets, cada vez más utilizados por los compradores para la compra online, ya sea mediante web o aplicación.

Empresas punteras en el campo de la venta online como Zalando, Privalia, Decathlon, Harrod’s, Massimo Dutti o Amazon, por citar sólo algunas de ellas, apuestan ya desde hace tiempo por este sistema interactivo de presentación de producto, que ofrece los siguientes beneficios al ecommerce:

• Mejora la confianza de tus clientes en tu negocio y tienda online, aumentando la confianza aumentan las posibilidades de compra.

• Añade a tu ecommece un aspecto de profesionalidad, así mejora el branding de tu empresa que redunda en publicidad de tu marca y aumento de confianza.

• Reduce el porcentaje de devoluciones de los productos, incrementando el beneficio de tu negocio.

• Mayor información visual del producto, incluso que la descripción textual, potenciando así la seguridad de tus clientes al comprar en tu web.

• Se adapta a las demandas de tus clientes y te diferencia del resto, mejorando tu imagen de marca y resaltando tu portal en Internet.

• Incrementa el retorno de la inversión de tu tienda online.

• Incrementan los tiempos de estancia en las fichas de producto, aumentan los clic y bajan los porcentajes de abandono.

Contenido relacionado:

Tipos de fotografía para ecommerce: ¿Qué opciones tengo?

Lo venimos diciendo desde hace tiempo. La fotografía de producto es un factor clave en las ventas online. La inspección visual del producto ha sido y sigue siendo decisiva. Del catálogo y de la calidad de sus fotografías de producto depende el nivel de ventas online.

Los productos presentados en fotografías comerciales deben atraer a los clientes y evocar emociones positivas en ellos. Antes de entrar en materia, repasemos algunos de los matices más importantes a tener en cuenta:

• El objetivo de la imagen es mostrar tu producto, de manera que debes tomar no una, sino cuatro o cinco tomas, en las que el artículo sea claramente visible desde diferentes ángulos.
• El uso de imágenes en alta definición hará que a los visitantes les resulte más fácil decidir sobre una compra, así como elegir entre diferentes productos.
• A la hora de elegir un fondo, lo más común es optar por el blanco universal, la decisión más popular en la fotografía publicitaria.

Es cierto que siempre se ha preferido un fondo blanco, pero no es el único. Hay varias opciones que funcionan bien con los productos del catálogo. Aquí van algunos de ellas.

Alternativas al blanco

¿Cómo se obtiene el impacto visual en los visitantes en línea para realizar compras? Muy simple. Basta con elegir el fondo adecuado para cada tipo de producto, porque cada familia de productos requiere una u otra iluminación, estilo, composición, etc.

• Paleta neutra. Innovar, sin arriesgarse demasiado. La paleta neutra como substitutivo del fondo blanco es la opción más segura. Los neutros no distraen la atención de su producto, pero también le permiten aplicar una estética visual diferente.
• Tono negro. Encaja a la perfección con los productos de lujo como artículos de joyería, cosméticos, artesanía fina, objetos hechos de cristal, obras de arte, etc. El principal motivo: mantiene su exquisito encanto sin distraer la atención.
• Colores sólidos. Los fondos de un solo color son otra alternativa sencilla y se pueden lograr fácilmente mediante la eliminación de fondos en la etapa de postproducción. Los tonos brillantes, por ejemplo, transmiten alegría y vivacidad. Elige bien la emoción que quieres despertar en el consumidor y sin miedo fondos con colores sólidos.
• Madera, madera y más madera. Crean una creatividad increíble: hogareña, acogedora, rústica, atractiva… En definitiva, transmiten y esto es de lo que se trata. Puedes incluso probar con diferentes tipos de madera hasta encontrar el más adecuado para tu producto.
• Fondos contextualizados. Los fondos que muestran el producto en uso ayudan a los consumidores a visualizar el uso de los productos en sus propias vidas.
• Patrones y adornos. Los fondos estampados son más comunes de lo que podemos pensar en un primer momento. Ayudan a impulsar la creatividad y puede fortalecer el reconocimiento de la marca mediante patterns repetitivos.
• Bokeh. O lo que es lo mismo, la técnica del fondo difuso. Permite resaltar ciertas áreas de la imagen y su aspecto final puede variar enormemente en función de la técnica. Se utiliza habitualmente en fotografías de productos de joyería y perfumes. Seguro que te suena, por ejemplo, las fotos navideñas con luces desenfocadas de fondo.
• Texturas. En los últimos años, se han utilizado mucho en fotografía publicitaria para tiendas online y catálogos. Muy comunes en los ecommerce de perfumes y artículos de lujo, aunque es una opción óptima para muchos otros artículos.

Contenido relacionado:

Fondos blancos y fondos reales

Descubrir qué apuesta visual es la más adecuada es todo un reto para los ecommerce. Gracias a los A/B testing para fotografía de producto, los propietarios de una tienda online pueden tomar decisiones con mayor conocimiento de causa.

Antes de comprar en una tienda física, tenemos por costumbre interactuar con el producto. Nos probamos la ropa, olemos las velas y a veces incluso escuchamos un disco antes de decidirnos por él. Cuando se trata de la venta online, en cambio, la interacción es precisamente una de las principales carencias. Para compensar, los ecommerce utilizan la fotografía de producto para persuadir, influenciar y motivar la compra.

El tiempo es oro, de manera que vale la pena experimentar y buscar cuál es la apuesta más adecuada para captar la atención de nuestros potenciales clientes. En este sentido, el A/B testing para fotografía de producto permite comparar resultados entre diferentes opciones y poner a prueba el potencial persuasivo de nuestras imágenes de producto.

¿Qué variables podemos poner a prueba?

Tamaño

Aunque es cierto que cada ecommerce es único, y que también lo son sus usuarios, existen muchos estudios que demuestran la importancia del tamaño de las imágenes en la tasa de conversión. Su importancia radica en su capacidad para dar información visual a los usuarios sobre los detalles del objeto. Sobre esta cuestión encontramos una gran cantidad de posibilidades. ¿Mejoran los resultados si la imagen es grande? ¿Tus clientes compran más si incorporas la opción de zoom?

Además, siempre es recomendable usar, como mínimo, una fotografía que sirva de referencia sobre el tamaño real del producto. Una solución sencilla es añadir contexto a tu imagen. Por ejemplo, si el objetivo es vender una maleta de viaje, siempre podremos optar por colocar a una persona a su lado.

Fondo

El uso de fondo blanco contribuye a la coherencia, ya que garantiza una apariencia uniforme en todo el sitio web. Sin distracciones, el producto es el protagonista absoluto. Aun así, existen nuevas tendencias como el storytelling que tiene otras prioridades y que crea un estilo propio. Si eres dueño de un ecommerce, deberás plantearte cuál es tu estilo. ¿Qué funciona mejor para tu tienda online? ¿Tus usuarios prefieren las llamadas imágenes de estilo de vida o las fotografías sobre fondo blanco?

Posición

Con el término posición nos referimos al ángulo desde el que tomamos la fotografía del producto. En este sentido, puedes probar diferentes variaciones de presentación del objeto. Las opciones son variadas y van desde los ángulos más tradicionales (frontal y lateral) hasta otras alternativas menos frecuentes como planos cenitales o planos más detallados.

Número de imágenes

También puedes experimentar incrementando o reduciendo el número de imágenes que utilizas para ilustrar tu producto y analizar cómo afecta a tus conversiones. ¿Cuántas imágenes son necesarias para presentar el producto?

Color

Si tu producto está disponible en más de un color, deberás plantearte realizar test A/B sobre esta cuestión. Existen muchas opciones y debes encontrar la que mejor se adapte a tus usuarios. ¿Qué color elegirás para la primera de las fotografías? ¿Obtienes mayor número de ventas si incluyes fotografías con todas las tonalidades disponibles?

Tipo de imagen

Puedes realizar diferentes test para averiguar qué tipo de imagen de producto es más adecuada. Es recomendable que antes de invertir en la fotografía de producto de todo tu catálogo, realices pruebas A/B para escoger entre diferentes estilos y formatos. Algunas de las preguntas que deberás realizar son las siguientes: ¿Fotografía estática o vídeo de producto? ¿Imágenes 360º o escenarios modelados en 3D? ¿Con o sin modelos?

Consejos y buenas prácticas

Los A/B testing para fotografía de producto deben identificar problemas en la conversión y ayudarte a comprender el comportamiento de tus usuarios. A continuación, compartimos algunos consejos que te ayudarán a obtener resultados más fiables:

• Testea un solo elemento. De este modo, serás capaz de aislar su impacto en el rendimiento de tu sitio web. Si cambias más de un elemento en cada página, puede ser difícil descubrir a qué elemento se debe la mejora de los resultados.
• No cambies nada una vez hayas empezado el test. Si la localización del elemento cuestionado o alguna de sus características cambia durante el test, no podrás interpretar los resultados correctamente.
• Utiliza páginas con mucho tráfico. Para conseguir mejores resultados en menos tiempo, es recomendable realizar el test en los productos más consultados y con mayor tasa de conversión de tu catálogo.
• Realiza cambios notables. Las pequeñas modificaciones pueden pasar desapercibidas y pueden llevar a resultados no concluyentes.
• No finalices el test antes de tiempo. Debes asegurarte de que has recogido información suficiente. En el caso opuesto, será necesario volver a empezar el proceso de testing hasta obtener resultados significativos.
• Espera antes de actuar. No deberías tomar ningún tipo de decisión en base a un test no finalizado. De hecho, es recomendable una tasa de fiabilidad del 95% para asegurar que los resultados no van a variar.

Herramientas de A/B testing

Google Analytics

Google Analytics ya permite realizar test desde su plataforma. Se trata de una opción muy cómoda para todas aquellas tiendas online que usan esta herramienta. Permite probar hasta diez variaciones de una misma página y modificar títulos, encabezados, imágenes e iconos, textos y botones call to action. A través de tu cuenta de usuario, podrás consultar siempre que quieras el estado del test y sus resultados. Asimismo, con Google Analytics podrás obtener actualizaciones a través del correo electrónico.

AB Tasty

La empresa AB Tasty pone a disposición de las tiendas online una solución innovadora para el testing y la personalización multidispositivo. Su editor gráfico para no expertos permite modificar páginas ya existentes y añadir nuevos contenidos fácilmente. Los resultados permiten la personalización de la experiencia del usuario, desplegando optimizaciones específicas para cada segmento de público.

Optimizely

Ofrece prestaciones similares a AB Tasty. Se trata de una empresa que desarrolla estrategias de optimización de la experiencia del cliente, para páginas web y aplicaciones móviles. La implementación es sencilla y para preparar el test no es necesario tener conocimientos de programación.

Contenido relacionado:

Relación entre el tamaño de las fotos de producto y las conversiones